Réclamation

[Ferro243]

Bonjour, j’avais auparavant un forfait BLOQUÉ 2h avec Orange renouvelable tout les 3 du mois. J’ai contacter le support Orange qui m’a orienté vers le fortfait Sosh illimité a 19,99€. L’offre devais prendre effet le 4 Juillet le temps de la mise en place. Cependant la journée du 3 Juillet été couvert par mon forfait de 2h bloqué j’ai donc appeler dès Numero étranger afin de ne pas gaspiller mes 2h. A ma grande surprise je reçois une facture de 53,97€ de la part de Sosh. Une rectification de la facture serait très appréciable. Merci

[Martin_G]

Bonjour,

Dans quels pays avez-vous appelé ?

Martin_G

[Ferro243]

Bonjour Martin_G j’ai appeler au Congo. Mais soyons d’accord vu que mon précédent forfait 2h bloqué venais d’être renouvelé je ne risquais rien en terme de hors forfait.

[Martin_G]

Bonjour,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privée ?

Martin_G