Facture plus que salée !!!!!!!!!!!!!

[hantoine]

Bonjour

j'ai le même problème, mais sur internet. 

je n'arrive pas à comprendre comment j'ai un dépassement alors que je me trouvais dans l'avion à cette heure.

A-t-on une possibilité de négocier ?

merci beaucoup

Hélène

[rolandK]

Bonsoir @hantoine
Créer un nouveau post, non ?
Car la, on commence a tout mélanger.

[hantoine]

oui je souhaitais le faire, mais je n'y suis pas arrivée

désolée

[hantoine]

Bonjour

J'ai un dépassement forfait internet à l'étranger, mais à cette heure j'étais dans l'avion. 

Peut-on négocier pour diminuer ma note.

Merci de votre réponse et du service commercial que vous me donnerez

Hélène

[rolandK]

Bonsoir @hantoine
Regardez sur votre facture a quoi cela correspond, car c'est l'opérateur étranger auquel vous vous connectez que facture a Orange les communications ou utilisation data.
Si vous étiez dans l'avion, cela peut correspondre a zone maritime ou aérienne.