Suivi conso totalement erroné / réel

Bonjour

En effet je patiente mais quels autres choix ai je ?

Mon forfait repart à 40Go le 25 de chaque mois et pourtant j’ai déjà perdu 7Go alors que je ne suis toujours pas connecté en data. Tous les Go de la période précédente se sont évaporés. J’ai même fini à 42Go et 700Mo en bas débit, de consommation et TOUJOURS DATA COUPÉE sur mon tel et ma montre. Mon téléphone indiquait 1Go depuis le 08/11 !!

J’ai même changé de téléphone mais ça continue. J’ai contacté APPLE mais ras.

Je passe sur le décompte de Mysosh monté à 40Go le 25, puis remonté à 40900Go (trop cool), pour retombé à 0Go et débit réduit !! (ai je déjà tout consommé ? ), et remonter à 40Go et déjà perdre 3Go en une journée, pour être aujourd’hui à 33Go. J’imagine que lundi je serai à 30Go !. Alors que la data reste coupée (je suis en wifi).

(J’ai les screenshots de tout ce que j’avance)

Si vous me demandé de patienter encore alors je vous demande de faire patienter mon décompte de data le temps de régler votre pb.

Y'a t il tant de pb chez SOSH pour que nous n'ayons pas avancé en 15J ?

(pour info, appler votre service technique revoi chez orange qui renvois ... ici)

Bonjour,

Je pense qu'il doit s'agir d'une plaisanterie ?

Si comme vous le laissez entendre j'ai été contacté plusieur fois cela devrait avoir laissé des traces dans mon journal d'appel non ?

J'ai bien été contacté le seul 16 Novembre il y a 14 jours (je l'ai indiqué dans les Emails privés que vous avez)!! je n'ai pas pu repondre car j'etais au travail et devant 20 personnes. Auncun message sur le repondeur, aucun SMS, aucun Email, m'invitant à prendre rdv ou à vous rappeler.

Depuis pas de son pas d'image ... pense t il que les pb se reglent tout seul ?

Depuis je ne cesse de vous demandé de regler votre pb, que vous manque t'il vu que vous avez acces a tout et j'ai tout expliquer dans mes nombreux messa

Pour inforamtion j'ai encore perdu 1Go, datas toujours coupées.

Quelqu'un doiut avoir profité d'une heure de film en HD mais ce n'est pas moi.

Renseignez vous ne je suis pas le seul.

J'attend

J'ai rappler le numero en question, qui m'envoyé sur un autre qui m'a lui meme renvoyer ici !!

bonjour,

Si vous avez pris la peine de lire tout ce que j'ai écris en mp ou non (?), je répète encore une fois que :

1) ma DATA est COUPEE définitivement depuis plus de deux semaines (vérifier directement avec Apple)

2) ma Conso était jusqu'à maintenant de 15Go max par mois (vous avez les factures)

3) j'ai CHANGÉ de TELEPHONE (vous savez très bien le vérifier) mais le pb persiste.

4) le compteur data de mon téléphone fonctionne (c'est vérifier) et indique que je ne consomme pas de data.

5) j'ai les screenshots des DÉLIRES de votre compteur (jusqu'à 40900 go !!) et de la Conso donnée par mon téléphone (iPhone 12pro).

6) depuis le 25/11 (renouvellement) j'en suis à 9Go qui se sont évaporés (en 1semaine!!!!!!) alors que je n'utilise QUE le wifi vu que ma data est... COUPÉE.

7) ET ...vous avez reconnu ce même pb avec votre compteur sosh fin novembre (voir vos forums)

Soit votre compteur ne fonctionne pas soit vous m'attribuez du débit qui n'est pas le mien. (vous pouvez vérifier via les adresses IP ?).

Merci de me donner les dernières dates, heures et IP d'origine et de destination de mes "soit disant" Conso datas (en mp).

J'ai des faits à opposer à votre "tout va bien circuler", alors je vous engage à vérifier de nouveau sérieusement.

Dernière chose j'en suis au 3iem conseillés qui intervient dans cette affaire !! J'apprécierai de ne pas avoir à tout réexpliquer à chaque fois.

bonne soirée 

bruno

Merci.

Bonne soiree

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles de vos services techniques !! Mais ... alors qu’il y avait 13,5 go d’évaporés sur les 40Go de mon compte sosh à hier soir (ald de 0Go puisque les données cellulaires sont toujours désactivées depuis 3 semaines), ce matin, à 01h10, j’ai avais 39,45 Go précisément de disponible !!!! (Screenshot).

Mon forfait bascule habituellement le 25 de chaque mois !!!

Que ce passe t il ? Est ce que le problème de perte de datas est donc corrigé ? (Pourquoi 39,45 ald de 40)

je n'ai pas reçu de mail ou de message à ce sujet !

11 Go perdu depuis le 7/12.

J'ai contacté le 3976 jeudi 10. Après qq recherches Sosh confirme le pb de leur côté (contrairement à ce qui m'a été dit ici). Depuis j'attends que le pb soit réglé et conserve les données cellulaires déconnectées, ce qui est extrêmement pénible.

A ce matin j'en suis à 20Go sur 40Go depuis le 7/12 de disparus !!!

Avec toujours les données cellulaires que j'ai coupé et le compteur de mon téléphone qui ne bouge pas.

il y en a un autre qui ne bouge c'est SOSH. Cela fait PLUS D'UN MOIS que sa traîne et que l'on me raconte des ******s.
Je me fout complètement de la ristourne sur le mois prochain. Un abonnement data, gratuit sur un mois mais ... sans data, à quoi ça sert ???

En ayant ras le fondement (ça devrait passer la modération) de toutes vos billevesées (ça aussi ça passera, je vous laisse regarder le dico), j'ai contacté de nouveau de 3976. Une personne bien aimable m'a renseigné et expliqué clairement la situation.

Étrangement elle n’a pas fait que répéter le même message enregistré inutile qui m'a été distillé ici depuis plus un mois par 4 web conseillés !

J'ai même compris pourquoi je me suis retrouvé avec +40Go le 7/12 et pourquoi ce foutoir, oups pardon, ce bazar ne pourra s'arrêter qu'à la date de renouvellement (les deux sont liés). Elle va même me rappeler le jour d'apres, ce renouvèlement, pour me confirmer que cela fonctionne. Et oué !! Madame Sosh va me contacter les mecs !

Bref, prudent je dis juste à suivre...

Maintenant je me pose la question suivante : mais saint saperlipopette (à la place de, bord ... de mer ... fait chi... Bien trouver non ?) ou prenez vous vos infos qui ne font pas avancer Mrs les web conseillers ?
Vous devriez contacter le 3976 pour en savoir plus, ça peut vous aider ;-)

Le suivi conso fonctionne de nouveau semble-t-il, mais pas en temps réel comme c'était le cas avant.

Merci