Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso - Page 2 312

Document SEPA

Bonjour J'ai opté pour un paiement étalé pour l'achat d'un télephone et comme demandé j'ai renvoyé de suite les document ( SEPA etc....) à remplir au service concernant .Hors voila que je reçois un autre mail en me demandant d'envoyer de nouveau ces ...

RETOUR MOBILE - AUCUN REMBOURSEMENT !!!

Bonjour à tous, Gros problème pour ma part, j'aurai besoin d'aide. Fin septembre j'ai commandé sur le site le nouveau Iphone XS, après l'avoir reçu je constate que je préfére l'iphone XS Max, et du coup je lance la procédure de retour du portable pou...

Problème achat multimédia non désirés par enfant mineur

Bonjour,suite à l achat réalisé lors de l utilisation de nos portables par notre fils de 5 ans au mois de février nous nous retrouvons avec un hors forfait de 20 euros en tout. Ces achats (freemium et autres) ne sont pas désirés et ont été réalisés p...

Réclamation facturation de 299€ JEUX FREEMIUM

Bonsoir, Mon fils de 8 ans vient d'utiliser notre téléphone sans qu'on s'en aperçoive et en l'espace de d'1h30min, il a dépensé pour 299€ de Jeux FREEMIUM.Nous ne comprenons pas comment il a pu faire ceci sans avoir à taper de code ou autre. N'y a t ...