Retour mobile, aucun retour

Bonjour à tous,J'ai lancé une procèdure de rétraction pour une commande d'iPhone 12 le 26 octobre.J'ai renvoyé le colis avec le bon de retour remplit le 26 octobre.Le suivi indique qu'il est arrivé chez sosh le 28 octobre.Nous sommes le 6 novembre et...