Bonjour, J'ai pu voir sur ma facture que l'on m'a fait prescrire un abonnement Pass jeux mobile orange sans permission. Je souhaiterai me faire rembourser. Quelle procèdure dois je suivre sachant qu'il est impossible d'avoir le service client au télé...
Bonjour,On me facture la Airbox et la dual sim alors que je l'ai jamais reçu.Merci de l'annuler et de me rembourser.Cordialement,0x.xx.xx.xx.xx
Bonjour les sosheurs,Je croyais que les appels vers les fixes en Suisse étaient inclus dans mon forfait Sosh + livebox à 44.90€Qu'elle ne fut pas ma surprise de constater que ce n'est pas le cas.Les conditions d'utilisation sont pourtant claires la S...
Bonjour, J'ai une surfacturation de 52.77€, soit disant et suite à l'utilisation d'un service nommé 118 518. 4 appels le 13/07/18, et le pire le tout pendant que nous étions en vacances. Le e-chat ne peut ou ne veut pas traiter mon pb et me renvoi ve...
Bonjour,Étant en voyage au Canada, j’ai souscris à une option Pass USA/Canada a 29€ le 02/08.APRÈS avoir reçu le SMS d’activation, j’entame des appels et sms vers la France, et vers le Canada.Résultat des comptes : 21,82€ de hors forfait. En gros l’o...
Bonjour, J'ai été facturé de frais de 50€ suite à la désinstallation de ma box internet, sans avoir jamais été prévenu que j'allais devoir les payer. Après des recherches sur le forum, j'ai pu voir que nous devions contacter SOSH pour être remboursé....
Bonjour je vous contacte car je viens de remarquer une surfacturation sur ma facture sosh.Je possède le forfait 50g qui est normalement à 24,99€ mais nous avons une offre promo à 19,99€ jusqu'au 07/09/18 soit une remise de 5€.Sauf que aujourd'hui ma ...
J'ai eu une surfactiration de 42€ alors que je n'ai pas dépassé mes 2heures de communicationQuelqu'un peut me dire comment gérer ce type de réclamation ?
Bonjour, j'ai souscrit il y a 5 mois une offre box+mobile avec remise fibre au prix de l adsl pendant un an. Je constate sur ma facture que cette remise n est plus appliquée... Pouvez-vous m'éclairer svp ? Merci d'avance
Bonjour, Nous venons de recevoir notre facture du mois de Juillet et mauvaise surprise ; il apparait 2 facturations de quelques secondes avec le numéro 3249 le 12 Juillet pour un montant total de 6€, numéro que nous n'avons absolument pas composés. C...
BJR à tous. Passée de ORANGE à SOSH un peu malgré moi (obligation de passer à la fibre quand j'ai déménagé il y a un an) cela s'est fait par téléphone et apparemment la personne m'a collé l'abonnement TV intrnet à 5 euros et envoyé le "boitier" spéci...
Bonjour,Mon fils est en Chine depuis le 15/08 et j'ai souscris un pass 1 evasion avec 3Go, 50 SMS (qui devait démarrer le 15/08) or nous sommes facturés en hors forfait et le SMS est payant. Je commence à m'inquiéter, je n'ai pas envie que la situat...
viens de recevoir ma facture l'on me compte 50€ d'installation du decodeur tele hors j'ai rendu se decodeur puisque je ne peut pas prendre la tele la ou je me situe j'en demande le remboursementj
Malgré le sms de confirmation de la part de Sosh le 1ère août 2018, le PassGo USA n’a pas été activé sur mon compte et maintenant j’ai une facture de 130 euros. Comment procéder à une rectification de facture ?
J ai acheté mon tel sur le site sosh en novembre 2017. Il est encore sous garantie mais je n ai pas la facture seul le bon de commande.malheureusement mon tel présente des problèmes de charge j ai un réparateur agréé Samsung, mais il me faut cette fa...
Bonjour, je bénéficie du forfait 24,90€ et ses 50go en zone Europe...actuellement en Espagne, on vien de m’envoyé un sms pour un hors forfait de 50€ dú a ma connexion internet 4G...Que dois-je faire???
Bonjour, Avec la consommation de data inclus dans mon forfait, c'est en toute confiance que j'utilisai jusqu'ici ma consommation de data. Or voilà mon suivi conso qui affiche du hors forfait pour 25 euros au titre de 1,90 mo consommé en communicatio...
BonjourJ'ai un forfait 24.99€ et j'ai la surprise ce matin d'un hors forfait de 6.11€ alors que je suis toujours en europe à Bialowieza en Pologne à 10km de la frontière Biélorusse.Si j'avais passé la frontière, je comprendrai mon hors forfait mais c...
Bonjour, Je souhaite modifier mon compte bancaire mais avec mon nouveau nom marital car mon nom de jeune fille reste dans le titulaire du compte et je ne peux pas le modifier.Je n arrive pas joindre un conseiller par E.chat et par Twitter, c'est la m...
Bonjour, j'ai un abonnement Orange Internet (Livebox) avec Cloud Orange 50 Gigas inclus. Depuis toujours, avec mon forfait mobile Sosh 19,99€, les accès à ce cloud Orange ne sont pas décompté du forfait, ce qui en fait le principal intérêt par rappor...
