facture

[lerouxbéatrice]

bonjour

j'ai reçue un sms de chez car vous me comptez 10 euros en plus de ma facture pour internet hors je n'ai pas internet cela me semble bizzare je voudrais que vous m'expliquez d'ou sort les 10 euros

cordailement

[rolandK]

Bonjour @lerouxbéatrice

Vous avez un forfait 4,99 ou 9,99 ? 

Un smartphone se connecte tout seul sur internet pour faire ses mises a jour.

A aucun moment, vous ne devez voir 3g ou 4g en haut de votre écran (c'est signe qu'il se connecte a internet)

Désactivez les données mobile. 

[PatriciaZ]

Bonjour @lerouxbéatrice,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.