Discussion de forum

Sosheur occasionnel

07-10-2019

Résolu

fcturation supérieure au contrat signé avec TTC

Bonjour

Je reçois ma première facture qui est supérieure au contrat signé avecTTC .

° sur mon contrat tout est mentionné comme suit :

votre offre 29,99 TTC/mois (hors promotion éventuelle)

promotion 19,99 TTC/mois pendant un an .

° sur ma facture : 19,99 HT et 23,99 TTC

Il serai bien de rectifier de suite afin que cela ne se reproduise sur les factures suivantes .

Merci de prendre en compte ma demande et de pouvoir rectifier .

rolandK
07-10-2019
Bonjour moniqueg
Regardez les périodes de facturations, car en téléphonie l'on paye le mois en avance.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-une-offre-internet-La-Boite-Sosh/ta-p/2274476
labougeotte
07-10-2019
Bonjour moniqueg

Sur la 1ère facture, il y a un prorata. Regardez les périodes d'abonnement.

5 Réponses

rolandK
Top Sosheur
07-10-2019
Bonjour moniqueg
Regardez les périodes de facturations, car en téléphonie l'on paye le mois en avance.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-une-offre-internet-La-Boite-Sosh/ta-p/2274476
- moniqueg
  Sosheur occasionnel
  07-10-2019
  Merci de votre réponse .
  Sur la facture de ma box fibre il apparait clairement :
  - total auprès d'orange : ht 19,99€ TTC 23,99€
  mon forfait boîte SOSH fibre étant de 19,99TTC /mois pendant 1 an puis 29,99 TTC /mois
  - labougeotte
    Top Sosheur
    07-10-2019
    Bonjour moniqueg
    
    Sur la 1ère facture, il y a un prorata. Regardez les périodes d'abonnement.
- moniqueg
  Sosheur occasionnel
  07-10-2019
  Merci RolandK
  Problème résolu .
  Je n'avais pas tout déchiffré sur ma facture . Il y a un prorata .

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