J'ai souscrit, reçu ma box, reçu le SMS d'activation mais rien ne ce passe! Ma box affiche n'arrive pas à ce connecter au réseau Orange. J'ai passé plus de 4h sur le chat pour qu'il bug est qu'il mee remette à la 300eme place. Super ! J'aimerais savoir comment cela va ce passe ? Combien de temps vais-je devoir attendre pour avoir internet ? Au vue de la situation actuellement avec le confinement je trouve ça inadmissible. Merci
En cette periode délicate de confinement, pouvez vous nous dire sous quel délai cet intervention sera faite ? Est ce que les techniciens travaillent sous confinement ?
J'ai souscrit, reçu ma box, reçu le SMS d'activation mais rien ne ce passe! Ma box affiche n'arrive pas à ce connecter au réseau Orange. J'ai passé plus de 4h sur le chat pour qu'il bug est qu'il mee remette à la 300eme place. Super ! J'aimerais savoir comment cela va ce passe ? Combien de temps vais-je devoir attendre pour avoir internet ? Au vue de la situation actuellement avec le confinement je trouve ça inadmissible. Merci
Bonjour, même situation, j'ai recu ma box mi mars, l 'activation prevue le 30 mars. N'ai pas recu de code d 'activation et j' ai besoind 'internet pour travailler. Impasse!
Bonjour Mariondesespere,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition. Bonne journée
Jean Christophe
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Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour je suis exactement ds le même cas !!! Je viens de passer 2h30 sur le tchat pour passer de la 200eme place a la 79eme place et d'un seul coup on me déconnecte ! Je me reconnecte et je suis a la 180eme place!!! Non mais sérieux!!!
Je n'ai tjs pas internet par contre ma facture je l'ai bien reçu!!
Je partage votre frustatrtion et désespoir. Ma ligne a été activée mardi . apres 10 jours d attente j ai reçu ma livebox4. Et la ligne n est pas détectée. Le wifi fonctionne de la Livebox.
J ai fait le test de ma ligne et on me signale une erreur technique est apparue.
Le 3976 me renvoie vers le e chat
Le et chat se déconnecte.. mon record 327 ème place.mais je n ai pas reussi a faire mieux que 79eme dans la file d attente...
Je suis désespérée.
Mais preneuse de tout truc et astuce pour résoudre le pb...
je suis dans le même cas que vous je n'ai même pas reçu de sms d'activation.... ou en etes vous avez vous eu des nouvelles vous?
Moi ce matin on me dit que ma ligne n'est pas encore activé... et la ce soir on me dit qu'il y a un soucis sur les lignes orange et que ce sera rétable le 06/04 a 18h non mais lol alors que sur le site a mon numéri on m'indique qu'il n'y a aucun soucis sur ma ligne et comme par hasard en même temps je reçoit un message du sav d'orange comme quoi faut que je patiente jusqu'à rétablissement de ma ligne... on nous prend pour des jambons... j'ai besoin de ma connexion mais bon il s'en fiche pas mal et ne sont même pas capable d'accorder leurs violons...
J'ai souscrit, reçu ma box, reçu le SMS d'activation mais rien ne ce passe! Ma box affiche n'arrive pas à ce connecter au réseau Orange. J'ai passé plus de 4h sur le chat pour qu'il bug est qu'il mee remette à la 300eme place. Super ! J'aimerais savoir comment cela va ce passe ? Combien de temps vais-je devoir attendre pour avoir internet ? Au vue de la situation actuellement avec le confinement je trouve ça inadmissible. Merci
Bonjour je suis dans la même situation texto reçu mais rien et ça m'affiche le même message sur ma box j'ai eu quelqu'un au téléphone ce matin quim'a ditque les message s'envoi automatiquement mais que la ligne n'est pas activé...
SMS d'activation de ligne reçu. Internet activé dans le suivi de commande. Mais ma box n'arrive pas à se connecter. Il est indiqué une activation du téléphone au plus tard le 1 er avril. Est ce lié ?
Est ce possible de bénéficier de l'offre 200go de données entre temps sur un mobile Sosh ?
J'ai le même problème. Ma box a été livrée et j'ai reçu un message d'activation mais quand je mets la box en route elle indique : "fibre non connectée".
Le service client par téléphone ne peut rien faire et me renvoie sur le chat qui lui aussi est inaccessible. Effectivement en période de télétravail c'est compliqué. Je pense également à changer d'opérateur. Est ce que quelqu'un peut m'éclairer sur la résiliation ? Chez qui s'abonner avec un service efficace en ces temps de crise ?
