Problème box fibre depuis 1 mois

[YEH]

Bonjour, cela fait maintenant un mois que j'ai des déconnexion intempestives voire même des coupures Internet. 

Les multiples appels et contacts via le chat n'ont absolument rien changé.

La box a été réinitialisée un nombre incalculable de fois, tout ce qui a été préconisé par les conseillers a déjà été fait. L'échange de la livebox 5 a déjà été réalisé deux fois en boutique et par un technicien sur place. 

• À chaque fois même schéma, je récupère internet et la ligne coupe de manière aléatoire et pour des durées aléatoire....

Merci d'intervenir rapidement avant que je change d'opérateur

[JChristophe_L]

Bonjour.

Je viens de vérifier votre Livebox et celle-ci est toujours en surcharge CPU  100%.

Je vais analyser celle-ci avec mes ingénieurs.

Un délai de 24/48h est nécessaire pour expertise.

Une fois leur retour, je reviendrai sans faute vers vous.

Merci.

Bonne journée.

J.C

[YEH]

Ce n'est plus la peine.

J'ai changé d'opérateur. J'ai pu réinstaller tous mes équipements et tout fonctionne à merveille sans aucune coupure. D'autre part, J'ai gagné en débit et je paye moins cher.

Un bon conseil à tous les lecteurs de ce message : Fuyez les offres internet Sosh !!! Techniciens incompétents, suivi client inexistants, ce qui implique de réexpliquer à chaque échange tout le dossier.

Livebox 5 dépassé par la concurrence.

En bref, ne perdez pas votre temps avec une box internet Sosh, je pense objectivement que n'importe quel autre opérateur fait mieux , sur tous les plans.

Bonne continuation