Discussion de forum

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Lazio
Sosheur occasionnel
09-02-2021

Retard activation

Bonjour, comme beaucoup beaucoup de monde ici j'ai cru que "passer chez Sosh" (comme la pub le dit) allait bien se passer! Eh ben non, ça fait 3 semaines que j'ai signé le contrat avec eux pour une offre internet car j'étais mécontent des services de Free. Ma construction de ligne a dépassée sa date butoire et silence radio. Elle devait être activée le 6/02/21. Donc j'ai attendu que le week end passe et je les ai contacté par le webchat, vous savez le Chat aux réponses "random". Celui où l'on vous dit, "Nous sommes désolés, bla bla bla" mais où l'on ne vous apporte aucune solution. "Un technicien va intervenir" "Il vous enverra un sms" "Attender 4 jours et recontactez nous"... Mais ça fait déjà depuis le 21 Janvier que j'attends que ma ligne s'active, STOP! Si certains ne bossent pas moi je dois bosser. On est censé bosser en télémaintenance comme le grand gourou nous l'oblige donc quel choix j'ai pour exercer mon métier de webmaster? Attendre que le technicien de Sosh m'envoi un sms ou m'appel (chose qui ne se produira pas). Je pensais que Free était catastrophique mais en fait ils sont catastrophiques dans la résolution de pannes quand internet marche, alors que Sosh eux déjà rien que pour l'activation de la ligne ils sont catastrophiques!

10 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour Lazio

     

    Vous avez souscrit une offre adsl ? 

     

    Avez vous appelé le 3976 ? 

    • Avatar de Lazio
      Lazio
      Sosheur occasionnel

      Oui bien sur. J'ai contacté le service client hier et l'on m'a dit que ça allait se solucionner hier ou aujourd'hui. J'ai toujours rien et ce soir ça n'aura pas changé. J'ai eu de nouveau le service client début de journée, eux m'ont parlés de 4 jours...Je n'attendrais pas 4 jours de plus pour avoir le même résultat. Pour moi quand on donne butoire (le 06/02/21) on doit la respecter. Si je me permets de faire cela avec un de mes clients je prends des pénalités de retard.

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Lazio

         

        Oui sauf que les offres sosh sont réservées aux particuliers pas a un usage professionnel comme vous souhaitez le faire.

        Ne pas oublier aussi que sur les forums on voit rarement les clients pour qui tout se passe bien.