Abonnement avec prise fibre non reconnue

[brovreizh]

Bonjour, je viens d’emménager dans une maison. La maison est raccordé et l'ancien locataire qui est parti il y a un mois utilisait la fibre. Lorsque dans la demande d'abonnement je saisie la référence j’obtiens un message d’erreur, la référence n’est pas reconnue. On me propose un technicien mais la fibre est déjà installé dans la maison. Que puis-je faire ? Je ne vois pas l'intérêt de faire déplacer un technicien pour constater que tout est déjà là. Merci

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, l'intervention d'un technicien ne se limite pas à l'installation dans la maison, il peut y avoir des raccordements à modifier dans les armoires de distribution intermédiaires.

[rolandK]

Bonjour @brovreizh 

Le technicien intervient également pour vous raccorder dans l'armoire de rue .