Boîtier ONT externe

[ExTell]

Bonjour, 

Je viens de souscrire à une offre fibre Sosh avec la Livebox S.

Mais mon arrivé fibre étant dans le tableau éléctrique, l'espace est trop petit pour y mettre la fibre.

J'aimerais pouvoir placer ma Box dans le salon via la liaison ehternet du tableau électrique.

J'ai pu lire qu'il était possible de mettre un boitier ONT dans le tableau electrique pour y branche ma box via le tableau éléctrique.

Est-ce qu'un conseiller sosh peut m'aider et me confirmer cela ?

Merci d'avance.

[Max_C]

Bonjour ExTell 

Nous restons à votre disposition pour mettre à jour le numéro de série de l'ONT.

Dans l'attente de votre accord, je vous souhaite une excellente journée ! 😊

Max

[Corinne_P]

Bonjour ExTell,

Votre Livebox fonctionne actuellement avec son adaptateur fibre intégré.

Recontactez-nous une fois votre nouveau boîtier fibre installé. ✅

Nous procéderons ensuite à sa configuration pour assurer la continuité de vos services.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette étape. 

Excellente journée !

Corinne

[Sophie_C]

Bonsoir ExTell,

Avez-vous bien reçu le boîtier Fibre ? Si c'est le cas, pourriez-vous nous communiquer le numéro de série (SN) qui figure sur l'étiquette ?

Je reste à votre disposition en attendant votre réponse et vous souhaite une excellente soirée.

Sophie

[ExTell]

Oui, je viens de le recevoir aujourd'hui. 

Voici le SN: HWTC8BE3189D

[Sophie_C]

Bonjour ExTell,

Je vous confirme l'expédition d'un boîtier Fibre externe à votre domicile. 📦

Avant de procéder à l'installation, je vous invite à nous communiquer le numéro de série (SN) indiqué sur l'étiquette du boîtier. Cela nous permettra de mettre à jour notre base de données.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute question. Excellente après-midi ! ☀️

Sophie

[Sophie_C]

ExTell,

Parfait ! Je suis ravie de vous lire. 😊 Je conserve votre dossier et reviens vers vous dès le retour le service concerné. Entre-temps, n'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions. Nous restons disponibles si besoin.

Excellente après-midi à vous.

Sophie

[Sophie_C · Accepted solution]

Bonjour ExTell,

Effectivement, je vois que votre Livebox S est bien connectée.  Pouvez-vous me confirmer que tous vos services fonctionnent correctement ?

Concernant votre demande initiale, j'ai transmis votre dossier au service dédié pour l'envoi d'un boîtier fibre externe. Je reviens vers vous dès que j'ai leur retour.

N'hésitez pas si vous avez la moindre question. 

Sophie

[ExTell]

Oui, tout fonctionne parfaitement bien. 

Merci pour votre retour. 

Cordialement,

[Rachid_O]

Bonjour ExTell,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées.😊

Je vois que votre fibre sera installée le 20 avril. Une fois votre offre définitivement activée, je pourrai vous proposer plusieurs solutions adaptées à vos besoins.

Je vous invite donc à nous recontacter à partir de cette date.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que votre installation sera effective.

Belle journée à vous !

Rachid

[ExTell]

Bonjour, 

Le technicien viens de passer pour procéder à la mise en service. 

Je reviens vers vous concernant ma problématique initiale. 

Cordialement, 

SMITH E. 

[Jµstine]

Bonjour ExTell,

Pas d'inquiétude, nous allons étudier ensemble la possibilité d'ajouter un boîtier ONT à votre installation. Cela vous permettra d'installer votre Livebox dans le salon. 😊

👉 Pour vous accompagner au mieux dans cette démarche, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

• Vos nom et prénom
• Votre numéro de ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre numéro de ligne mobile

N'hésitez pas à me transmettre ces éléments, je reste disponible pour vous aider. 

Excellente journée ! 🌞

Jµstine