Activation multi sim impossible

[In-Co-Gnito]

Bonjour, je viens de recevoir l'AIRBOX SOSH avec la carte Multi-Sim.

J'ai suivi les instructions :

1. Aller sur le site
2. Composer le 740,
3. composer le 0800100740.

Le point commun de toutes ces propositions est que cela ne fonctionne pas !!!

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

[Pez]

Merci,

Je viens d’essater et avec:
Espace client, rubrique Equipements > Changer/activer votre carte SIM, je mets le 13 chiffres sur le dos de ma carte multi-SIM et me dit "le service est actuellement indisponible"

.

Quoi faire?

[Pez]

Après presque un semaine, pas possible de faire l’activaction avec toutes les conseilles!
Peut être carte avec des problèmes?
Comment je peut faire?
Merci

[Matt_H]

Bonjour,
Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client en Privé.

MattG

[Martin_G]

Bonjour @Kaderio ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G

[Hrtelecoms]

Bonjour à tous,

J'ai moi même un problème avec l'activation de la multi sim qui se trouve dans mon second téléphone. 

En effet suite à l'activation en ligne via le 740, j'ai bien eu le message comme quoi elle était activé mais au final rien ne se passe je ne peu pas passer d'appel ni rien. Puis j'ai essayé de la réactivé via le site sans que cela fonctionne. J'ai le message 

Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro XX XX XX XX XX.

Vérifiez que vous consultez le bon contrat.

Merci de bien vouloir m'aider

[AlexandreK]

Bonjour @Hrtelecoms,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de la SIM

AlexandreK

[Pandamag]

Bonjour Mme, Mr,

Je viens de recevoir ma multi-sim et dans la journée rubrique équipent puis activer une SIM, les 13 chiffres renseigner cela me marque que je n’ai pas de sim’pour ce Numéro.

Bien entendu j’ai appelé le 740 pour activer, cela ne fonctionne toujours pas. 

Ma deuxieme s’il est à destination de mon IPad Pro 10.5 

Merci par avance sur vos réponses. 

Cordialement Stéphan. 

[AlexandreK]

Bonjour @Pandamag,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de la multi SIM

AlexandreK

[Pandamag]

Bonjour Alexandre,

Cela fonctionne maintenant sans rien faire de plus, ce matin j’ai tester et cela fonctionnait et marche toujours. 

Merci quand même je reviendrai vers si un problème se présente. 

[AlexandreK]

@Pandamag,

Merci pour le retour

AlexandreK