Allemagne 4G

[lameuse9706]

Bonsoir à tous,
Etant abonné au forfait 24,99 € depuis plus de deux ans chez Sosh, je suis régulièrement en Allemagne et normalement mon téléphone se connecte en 4G en itinérance de données....
Actuellement, je passe les fêtes en Allemagne et mon téléphone ( qui n'a pas changé entre temps ) est au maximum H++ mais jamais en 4G sur le resau "o2-de"....
Mon téléphone est configuré avec les éléments suivants :
- type de réseau 4G/3G/2G (recommandé)
- avec les l'itinérance des données

J'ai changé de réseau manuellement pour tenter sur un réseau mais l'accès m'est refusé ?
J'ai vérifié l'option de internationnal dans l'interface de gestion de Sosh : c'est bien activé.....

Lors de mon dernier séjour en octobre, je n'avais aucun problème de la sorte ? Ma femme a exactement le même forfait et c'est la même situation !

C'est incompréhensible, si vous avez des pistes ? Je suis preneur ou c'est brider par l'opérateur Sosh récemment !

Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes à tous !

Briane Lefebvre

[G-rom]

Bonjour Simon211,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

[G-rom]

Bonjour Droutz 
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
G-rom

[Simon211]

Bonjour :Content: J'ai également ce problème avec mon Pixel 4a sous Android 13. Je vais en Allemagne toutes les 2/3 semaines et depuis quelques mois, mon telephone ne se connecte pas à la 4G. 

Meme la solution de désactiver les données en itinérance, de faire une recherche manuelle et de les réactiver ne marche plus. 

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ou je dois vraiment changer d'opérateur ? Merci (:

[Thierry-G]

Bonjour Droutz,

Je suis navré que vous rencontriez un problème d'internet à l'étranger. Avez-vous tenté de changer de réseau manuellement et les données en itinérance ou données à l'étranger sont-elles activées?

Thierry-G

[Jesskan]

Bonjour, Est ce toujours le cas?

Et si je le contacte sur telekom est ce que le roaming est inclus dans le forfait?

Je suis actuellement en Allemagne et o2 ne passe pas en data.

Merci

[G-rom]

Bonjour CyrilJ78 
Merci de sélectionner manuellement un autre réseau et de me faire un retour.
G-rom

[hello8]

même problème : plus de 4G en Allemagne.

comment avez-vous réglé le problème précédent ?

Olivier

[labougeotte]

Bonjour déjà !

hello8 

-Eteindre et allumer le téléphone

-faire une recherche manuelle dans les paramètres réseau, comme indiqué dans le message au-dessus du vôtre 

-activer les données en itinérance...

[Migool]

Bonjour, je me permet de rebondir.

Ma copine étant en Allemagne, elle aussi était bloquée en Edge et sur le réseau O2.

Il faut donc se connecter sur le reseau Vodafone comme indiqué plus haut, qui se trouve dans vos paramètre réseau sur votre téléphone.

Ensuite activer l'itinérance.

Et rallumer votre téléphone.

Et hop, de la 4G !

[Droutz]

Bonjour

Apparemment le problème dur depuis plusieurs années...

J'ai pris l'avion en Suisse et cela fonctionnait, et depuis l'arrivée à Düsseldorf aucune data internet.

( L'an passé c'était déjà la même histoire à Stuttgart 😤).

Y a t'il vraiment une solution autre que changer d'opérateur ?

[Aminatou_K]

Bonjour CyrilJ78 

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

Aminatou

[CyrilJ78]

iPhone 6S avec iOS13.

je n'ai jamais eu de souci avec la 4G et ce téléphone (même au Japon, j'avais la 4G à 100%)

[PhilippeG]

Bonsoir, en quoi puis je vous aider?

PhilippeG

[CyrilJ78]

Vous pouvez nous aider en nous indiquant la cause du pb 4G avec o2 et nous dire comment corriger le pb (en pouvant avoir du 4G justement)