Carte SIM défectueuse - plus aucun réseau téléphonique - impossible de commander une nouvelle carte

[Denila]

Bonjour à tous, mon portable n'a plus de réseau tél depuis 4/5 jours. Aprés des tests en échangeant la carte SIM et le tel, il s'avère que le problème vient de la carte SIM et non de l'appareil.

La carte SIM est défectueuse. Je souhaite en commander une nouvelle, mais ceci n'est possible qu'une fois identifié sur l'esapce client.

Mais malheureusement je ne me suis jamais connectée à mon espace, du coup je fais "mot de passe oublié" sauf que le mot de passe provisoire est envoyé par sms sur le numéro concerné...mais n'ayant pas de réseau tél, je ne peux pa 

[Caroline_V]

Bonjour @Denila,

Afin de consulter votre dossier et vous renvoyer une carte SIM, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de la ligne mobile,

- Adresse où vous souhaitez reçevoir la carte,

- Numéro client.

Caroline