Carte SIM recue mais défectueuse

[prouted]

Bonjour,

La carte SIM recue suite a une portabilité est défectueuse, testée avec 3 appareils, elle ne fonctionne pas, elle n'est jamais vu par les smartphones. C'est pour ma mere qui ne sait malheureusement pas comment faire pour contacter SOSH. En effet, elle était chez RED, et maitenant chez Sosh, mais compte tenu que sa carte SIM ne fonctionne pas, elle ne peut pas recevoir le mot de passe par SMS pour se connecter a son espace client et demander de changer sa carte SIM.

Du coup, comment faire ? Ca fait 24h que sa ligne est off et elle en est tres pénalisée.

Merci d'avance aux modérateurs / admin de nous dire comment faire. Son numéro est le

Révélation

06-**-**-**-**

[EDIT: Merci @prouted de ne pas afficher de données personnelles en public].

[prouted]

Désolé d'avoir mis le numéro, c'est juste que je ne sais pas comment faire pour que la situation se débloque.

[prouted]

J'ai pu avoir le chat de Sosh en utilisant cette technique trouvé dans un autre sujet:

Allez sur la page: https://assistance.sosh.fr

Dans la barre de recherche tapez gérer forfait



Ensuite cliquez sur mobile



Et après sur la fenêtre, 
chatter avec un conseiller.

Pour info, j'ai attendu 1h50 avant d'avoir un conseiller, et une nouvelle carte SIM a été envoyée.