FEMTO EN PANNE ENCORE

[thanauer]

Bonjour, j'ai le femtocell bloqué avec seulement le led blanc allumé en continu les autres eteint. Impossible d'effectuer un reset. J'ai eu la meme problem il y a 15 jours et le e-chat as du le reinitialiser a distance et au bout d'une heure ca fonctionnait. Mais meme problem, et la je ne trouve pas d'option e-chat meme si c'est Vendredi vers 11hr. Autre probleme (ou peut etre la cause des soucis) le femtocell n'est pas visible sur mon espace client, seulement une message comme quoi suite a une incident technique mes infos ne sont pas disponible.... Mais c'est toujours comme ca.

Du coup nous (la famille) n'avons pas de reception mobile, et du coup nous ne sont pas des clients satisfait.

Pouvez vous nous aider a retrouver le reseau?

Merci beaucoup d'avance (et bonnes fetes)

Tom.

[RudyN]

Bonjour @thanauer

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile lié au boitier Femtocell et son n° IMEI, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) ou se trouve le boitier si celui-ci est différent de votre domicile.

RudyN

[thanauer]

Bonjour,

Quelq'un aura une solution pour mon problème? Rudy m'as demandé de faire cycler l'alim box et femto mais ça n'as rien changé.

En plus c'est les vacances, tout le monde est a la maison sans réseau... imaginez!!!

Merci!