Impossible d'activer ma nouvelle carte SIM

[ThePN]

Bonjour,

Suite à un changement de téléphone j'ai du commander une nouvelle carte sim pour avoir le bon format. Je l'ai bien reçu mais impossible de l'activer. J'indique bien les 13 chiffres de la nouvelle carte via le site web mais à chaque fois j'ai un message qui me dit que le service est indisponible.

Merci pour votre aide.

[Chamalow]

Bonjour @ThePN

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[ThePN · Accepted solution]

Bonjour @Chamalow

Merci pour ton aide. Je vais essayer si je rentre avant 20h

[Chamalow]

@ThePN

De rien.  Bonne soirée.

PS: Tu as aussi la possibilité d'activer la carte via l'application MySosh.

[ThePN]

Merci beaucoup @Chamalow j'ai réussi à régler mon problème en chattant avec une conseillère

Bonne journée

[Chamalow]

@ThePN

Ravi pour toi. Bonne journée