Panne réseau récurrente

[Madubou91800]

Panne réseau récurrente depuis 1 mois et demi.  Je ne peux pas téléphoner ni recevoir des appels lorsque je suis à mon domicile.  Aucun geste commercial sur la facture mensuelle.  

[Madubou91800]

Bonjour Monsieur,

Je ne peux actuellement pas quitter mon domicile.les appels par la WiFi sont sans cesse coupé.  Donc cette panne me cause énormément de problèmes

[rolandK]

Bonjour @Madubou91800 

Comment ça " les appels par la wi-fi sont sans cesse coupés ?

Je vous invite en attendant, à passer par les appels Wi-Fi si vous disposez d'une box internet ainsi que d'un mobile compatible.

[Nad951]

Bonjour . Je rencontre le même problème. C’est récurrent depuis que je suis chez vous . Faut aller capter le wifi des voisin pour communiquer ! Ça a été le cas encore ce soir! Rien , aucun réseau ni pour appeler ni internet. Et bien sûr aucun geste n’est jamais effectué . Je trouve ça intolérable de devoir chercher du réseau dehors comme y a 30 ans . 

[G_remy]

Bonjour @Nad951,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey

[JaziaA]

@Nad951

Suite à l'examen de votre dossier, je n'ai identifié aucune anomalie ni incident réseau. J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne. Pour garantir son efficacité, je vous invite à redémarrer votre mobile et à me faire savoir si vous constatez une amélioration.

Je reste en attente de votre retour.

Jazz

[Nad951]

Non mais c’est redevenu ok depuis hier 22h . Avant ça j’ai dû aller squatter le McDo pr avoir la wifi. Conseiller 2.0 . Je change d’opérateur. Merci pour votre aide si précieuse …. 

[labougeotte]

Bonjour @Nad951 

On vous souhaite le mieux dans le meilleur des mondes possibles ....

[SabrinaD]

Bonjour  @Madubou91800,

Bonne nouvelle l'incident apparaît terminé sur mes outils.
Qu'en est-il de votre côte ?

Sab

[Thierry-G]

Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin

Bonne journée

Thierry-G

[Madubou91800]

Oui effectivement l'incident est résolu actuellement.

J'attends maintenant quel geste commercial Sosh fera.