J'ai résolu mon problème, je viens de changer d'opérateur.
Conserver l'opérateur historique, avoir un forfait d'un bon rapport qualité prix equivalent à ce qui existe sur le marché, implique de passer chez Soch. Le concept est 0 service.
Vous avez un problème technique indépendant de vos pratiques, vous écrivez et des conseillers écrivent pour vous répondre. Perdez du temps autant que nous et vous aller bien finir par comprendre que vous payez moins cher parce que vous n'avez pas pris un forfait plus cher.
J'ai un problème technique, qui demande l'intervention d'un technicien pour un appareil sur lequel est gravé le logo Orange. Des gens ont été payés pour faire comme si la prise en compte de mon problème était importante. Des gens sont payés pour lire mes messages et savoir si mon problème a été résolu, mais pas pour le résoudre, ce n'est pas leur responsabilité, ils n'en n'ont pas, c'est par curiosité. J'ai passé 5 heures et eux autant à répondre pour faire entendre ma demande. 30 jours pour rien. Je pense que dans une semaine les bonnes fées allaient enfin se pencher sur mon cas et corriger leur problème. Mais trop c'est trop.
Imaginons que je sois malade, que des symptomes évidents montrent que je dois consulter. J'avais une mutuelle hors de prix et je suis resté chez elle avec un contrat Cloch. Je veux contacter mon généraliste, mais impossible, car le contrat Cloch ne me permet pas de parler aux professionnels. Il faut écrire sur un forum. Des gens payés à lire constatent que vous avez des symptomes inquiétant. Il vous appèlent, vous demandent si vous etes certains car ils n'y connaissent rien mais ont le pouvoir de vous permettre d'etre contacté par quelqu'un qui peut savoir si les symptomes sont inquiétant ou non, mais pas encore un vrai médecin. Vous etes contacté par quelqu'un qui constate comme vous que les relevés dont ils disposent, qui ne sont pas analysés, montrent que vous ne dites pas que des sornettes et il prend la décision de vous faire appeler par un vrai spécialiste. Pas tout de suite, c'est sur RDV et pendant vos heures de travail. Le medecin vous rappèlera donc. Non, ce serait trop rapide, c'est sa/son secretaire qui vérifie votre N° de sécu et fixe un nouveau RDV.
Je suis donc mort, mais pas de rire, et regrette cette expérience Soch qui me fait bel et bien quitter définitivement l'opérateur historique.
