je veux changer de changer de carte sim

[lolo0307]

Bonjour je veux changer de carte sim , j'arrive pas. il ya ce message qui apparait

Nous ne pouvons donner accès au programme de changement de carte SIM car votre dossier n’est pas validé ou est en cours de validation.
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comment faire 

merci

[Chamalow]

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