Esim

[ElPatron972]

Bonjour à tous,

j'ai installé une esim via le QR code sans aucun problème sur le process. 
toutefois, depuis le début je n'ai pas de réseau, le message "aucun service" s'affiche de manière continue. 
je suis donc bloqué. 
pouvez vous me porter assistance ?

je vous remercie. 
bien à vous. 

[G_remy · Accepted solution]

Bonjour ElPatron972 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey

[Caroline_S]

Bonjour Fanfan1002, ,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en message public via le forum.

Afin de faire le point ensemble, je vous invite à me les confirmer en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline 

[SabrinaD]

Bonsoir GauthierKr,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

[Thierry-G]

Bonjour icyburn15 ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

[GauthierKr]

Bonjour à tous,

J'ai transféré mon esim de mon ancien téléphone à mon nouveau (iPhone XR vers iPhone 13 Pro Max), via la procédure indiquée sur le site.

Après avoir ajouté le forfait cellulaire via le QR Code, je n'ai toujours pas de réseau....

J'ai essayé de désactiver, réactiver le numéro. J'ai éteint et rallumé l'iPhone. J'ai enlevé la carte SIM de l'autre forfait, éteint, puis rallumé. Rien n'y fait.

Pas de réseau.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Je vous remercie,

Bien cordialement,

Gauthier

[AlexandreQ]

Bonjour,
Même probleme ici : Passage d'une Sim à une Esim. Aucun réseau sur l'esim. En revanche toujours du réseau la sim physique et cela plus de 2h.
J'ai redémarrer mon telephone plusieurs fois sans succès.

Cordialement,

AlexandreQ

[GauthierKr]

Bonjour Alexandre,

Mon problème venait du fait qu'il restait une validation au niveau de mon compte. Le problème a été résolu très rapidement par un conseiller.

Bonne journée !

[AlexandreQ1]

Bonjour GauthierKr,

Merci beaucoup pour votre retour car c'était également mon cas. Parti trop vite du tunnel de modification de SIM.

Bonne journée également.

[AlexandreQ1]

POINT D'ATTENTION : Impossible de me reconnecter avec mon profil AlexandreQ. J'ai du recréer un profil...

Recopie du poste précédent :

Bonjour,
Même probleme ici : Passage d'une Sim à une Esim. Aucun réseau sur l'esim. En revanche toujours du réseau la sim physique et cela fait un jour.
J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois sans succès.

Cordialement,

AlexandreQ

[G_remy]

Bonjour Tyty86 

pouvez-vous nous communiquer de plus amples informations concernant le dysfonctionnement rencontré ?

Jey

[icyburn15]

Bjr. 

Exactement meme probleme pour moi également. Activation faite samedi, ca me dit tout ok mais aucun réseau...

Et pas de réponse du coté de l'assistance depuis deux jours...

[Tyty86]

J'ai le même problème depuis 4 jours 

[RudyN · Accepted solution]

Bonjour NyssLeann

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

RudyN

[Oasis25]

Bonjour.

Ca fait 2 jours que j'installe l'esim sur mon iPhone SE 2020.

Aucun problème à l'installer via le QR code, je l'ai fait 4 fois déjà.

Mais a chaque fois je n'obtiens "Aucun réseau" et la carte SIM physique reste active alors qu'elle devrait se désactiver.

Je n'ai jamais eu ces pb quand j'ai fait ça au changement des iPhone précédents.

Sachabt qu'on annonce 10€ d'activation, j'espère que je n'aurai pas 40€ de frais pour avoir Aucun service !

A l'aide !!

[ElPatron972]

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Oasis25  a écrit :

Bonjour.

Ca fait 2 jours que j'installe l'esim sur mon iPhone SE 2020.

Aucun problème à l'installer via le QR code, je l'ai fait 4 fois déjà.

Mais a chaque fois je n'obtiens "Aucun réseau" et la carte SIM physique reste active alors qu'elle devrait se désactiver.

Je n'ai jamais eu ces pb quand j'ai fait ça au changement des iPhone précédents.

Sachabt qu'on annonce 10€ d'activation, j'espère que je n'aurai pas 40€ de frais pour avoir Aucun service !

A l'aide !!

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Bonjour, ca m'est également arrivé en fait l'activation n'était pas passée....surement un bug. Finalement en rééssayant quelques jours après l'activation est enfin passée, la carte physique désactivée et la e-sim fonctionnelle. Je n'ai été débité des 10 euros qu'une fois. Vous devriez peut être essayer à nouveau dans quelques jours. Bien à vous,