Plus de 4g sur Apple Watch

[Jfmusy]

Depuis quelques jours je n’ai plus de 4g sur mon Apple Watch.
J’ai suivi l’aide d’orange:désactiver l e sim puis activer de nouveau le forfait sauf que je ne peux plus activer le forfait...
Quelqu’un pour m’aider
Merci
JF

[JustineT]

Bonjour sayn0061 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Les appels 4G et appels WiFi sont ils toujours actis?

Justine

[sayn0061]

Bonjour, avant mon forfaite cellulaire fonctionné correctement et du jour au lendemain il ne fonctionne plus et puis dans 

la partie sur mon iphone : Ma montre>F cellulaire> Gérer le compte Orange France, j'ai le message "l'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de souscrire a l'option multi SIM & internet eSIM....."

En gros c'est le meme probleme que tous ces gens ici et j'ai effectué tous les solution cité, mise a jour, réinitialisation des parametre réseau....

Pouvez vous m.'aider avec ce problème ?

[JustineT]

Bonjour GM65 

Parfait, je suis ravie pour vous :)
Je vous remercie pour votre retour.

Je reste disponible, si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée,

Justine

[JustineT]

Bonjour GM65 

Avez-vous inséré votre SIM dans un autre mobile ?
Les services appels WiFi et appels 4G n'étaient plus présents sur votre ligne.
Le fait de retirer sa SIM peut avoir cet impact.

Je les ai donc remis en place.
Je vous invite à réessayer dans 24/48h, puis à me tenir informée,

Justine

[GM65]

Merci Justine, ça refonctionne. Oui, j'ai sorti une fois ma carte Sim pour la mettre dans un vieil iPhone 4 pour le réactiver, et l'avoir comme téléphone de secours, au cas où. C'est quand même un peu lourdingue, tout ça.... mais MERCI!!! :Applaudissement::Amoureux:

[JustineT]

Parfait :)

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez une excellente journée.

Justine

[GM65]

Bonjour bonjour!!!

Voilà voilà que ça recommence! Plus de 4G sur l'Apple Watch 4! :Visage_enerve:

Voilà ce que dit l'appli Apple Watch dans l'iPhone:

Et pourtant, l'option est bien active dans l'appli Sosh!


Les appels Wi-Fi ne sont plus activés sur l'iPhone, lorsque j'essaye de les activer, voilà ce que ça dit:


Et quand j'essaye d'activer la 4G "Voix et données", voilà ce que ça dit (je ne peux activer QUE la 4G Données):


Queelqu'un peut-il faire un peu de magie utile et efficace??

Merci! :DoigtsCroises:

[JustineT]

Bonjour GM65 

Je viens de supprimer puis de rajouter les appels 4G ainsi que les appels WiFi.

Je vous invite à supprimer le profil sur la montre, puis à le recréer.

Tenez-moi au courant,

Justine

[GM65]

Bonjour Justine,

J'ai réinitialisé les paramètres réseaux, éteint, redémarré, réactivé les appels W-fi et la VolTE (ça a marché), supprimé le profil sur la montre, réactivé, et....échec:

Et ce plusieurs fois de suite.

Je ne comprends pas, pourquoi ça fonctionnait très bien jusqu'à hier après-midi, et puis pouf...

:VisageLarmoyant:

Qu'y a-t-il à faire?

[GM65]

Yes!! 

Bravo! Merci! :PouceLeve::Content:

[PhilippeG]

Bonjour GM65 ,

Ravi d' avoir résolu votre problème et que tout fonctionne de nouveau et merci pour votre commentaire positif me concernant.Concernant les 5€ par mois pdt 6 mois, je vous mets en relation avec un commercial pour obtenir l' option gratuite pdt 6 mois.Je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[GM65]

Merci pour tout !!!! :Applaudissement::Top:

Bonne journée aussi. :Content:

[PhilippeG]

Bonjour,

Pouvez vous désactiver et réactiver les appels wifi sur votre iPhone puis éteindre complêtement la montre et l'iPhone et les rallumer.Ensuite essayez de resouscrire à l' option via ce lien et dites moi si ça fonctionne? https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

PhilippeG

[GM65]

Bravo PhilippeG, a priori ça fonctionne!!!!!!!!!!! :Applaudissement::Applaudissement::Applaudissement:

Zillions de mercis, vous êtes le plus fort!!!! :Top::Biceps::PouceLeve:

Toutefois, j'ai eu cet écran-là:

Normalement, je devais avoir l'option e-Sim gratuite pendant 6 mois, et ensuite 5 € par mois. :VisageEnLarmes:

Vous pouvez m'arranger ça??

Encore merci pour vos efforts (à tous), pour votre ténacité, et pour votre réussite! :Content: