Télécommande TV touche HS

[chrispat38170]

Bonjour,

La touche (-) de la télécommande est défectueuse, elle reste  enfoncée et donc coupe le son.

Comment faire pour un échange standard  ?

Merci.

[chrispat38170]

Je n'arrive pas à entrer en contact avec le chat assistance

Je tombe sur la partie " je teste ma ligne " que je valide mais impossible d'avoirun conseiller

alors que c'est une touche de la télécommande qui est défectueuse ?

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @chrispat38170

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[chrispat38170]

Bonjour,

A aucun moment on me propose le chat ....

[chrispat38170]

Je viens de le faire depuis un autre poste et le bouton "démarrer le chat" apparait.

J'ai pu faire la demande, j'attends une nouvelle télécommande

Merci

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^

[MASSEMIN]

ma touche direction droite ne fonctionne pas

[stephrem85]

@MASSEMIN

Ok 👍

Et ??

Une question ??