Discussion de forum
Remboursement frais de résiliation
Bonsoir,
J'ai changé d'opérateur pour rejoindre Sosh. J'ai donc fait la démarche pour obtenir le remboursement des frais de résiliation.
J'ai transmis les documents en ma possession : suivi de commande, 1er facture sosh et facture de mon ancien opérateur.
Les documents transmis ne suffisent pas visiblement car Je viens de recevoir un message comme quoi ma demande ne pouvait pas être prise en compte car il faut envoyer la première page du contrat, contrat que je n'ai pas et que je ne retrouve pas dans mon espace personnel.
Je vois que cette situation semble récurente mais pas vraiment de solution apportée. Comment faire pour que le nécessaire puisse etre fait? Pouvez vous m'aider ? Par avance merci.
Cordialement
Bonjour,
En me référent aux autres sujets identiques, j'ai contacté Sosh via le Tchat.
Le 1er conseiller m'a juste donné le lien pour faire la démarche (merci à lui mais ça je savais déjà comment faire^^), et à cuper la concersation... me laissant sans réponse :(
J'ai à nouveaux contacté un conseiller via le Tchat et j'ai eu un interlocuteur de qualité. J'ai reçu une confirmation de remboursement qui sera effectif sur mes prochaines factures. Merci à Maxime pour son amabilité et ses réponses pertinentes. On verra bien à la prochaine facture ;)
Par contre, je ne sais toujours pas où trouver ce sacré contrat !??? mais c'est la finalité qui compte.
28 Réponses
Bonjour,
J'ai le même problème !!!
Vous avez réussi ?
Merci
Bonjour,
En me référent aux autres sujets identiques, j'ai contacté Sosh via le Tchat.
Le 1er conseiller m'a juste donné le lien pour faire la démarche (merci à lui mais ça je savais déjà comment faire^^), et à cuper la concersation... me laissant sans réponse :(
J'ai à nouveaux contacté un conseiller via le Tchat et j'ai eu un interlocuteur de qualité. J'ai reçu une confirmation de remboursement qui sera effectif sur mes prochaines factures. Merci à Maxime pour son amabilité et ses réponses pertinentes. On verra bien à la prochaine facture ;)
Par contre, je ne sais toujours pas où trouver ce sacré contrat !??? mais c'est la finalité qui compte.
Bonjour,
Je me permets de répondre à votre commentaire.
En effet, je cherche également à me faire rembourser les frais de résiliation, toutefois je ne trouve aucun lien correspondant pour effectuer la démarche.
L'auriez-vous gardé en mémoire?Car je ne vois aucun accès au tchat ou un numéro pour me renseigner.
Je vous remercie par avance :)
Meme cas. 3 trois mois pour recevoir mon contrat, et maintenant la date est dépassée ?
Idem
Je viens de recevoir mon contrat le 06/01/2020
Date du contrat 07/10/2019
En conséquence la date de demande de remboursement pur changement d'opérateur est dépassée
Ce n'est pas très honnète ?????
Bonjour, moi je viens de quitter sosh j'avais une offre sans engagement box pourtant je viens de recevoir un mail comme quoi 40euors vont mettre facture je voudrais connaître la raison mais je n'ai plus accès à mon espace client et donc à mes factures !!! Ma ligne 02******** je souhaite être contacter rapidement par sosh pour pouvoir récupérer cet facture.
Cordialement Mlle G****** L****.
[EDIT Lucie10 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Bonjour,
Je suis dans le même cas : même motif de refus de remboursement par manque du fichier contrat alors que sosh ne m'a pas envoyé mon contrat par mail + c'est eux qui detient ce document !!!!
Merci
idem
Bonjour,
- numero de ligne concernee 09****************
- N de compte internet *******************
Bonjour,
Je suis toujours en attente du remboursement des frais de resiliation de mon ancien operateur
Pourriez vous m'informer de l'etat d'avancement de ma demande svp
Je me permets de vous signaler que j'ai bien adresse la 1ere page du contrat comme demande
Merci pour votre reponse
[EDIT : Merci [@hamimes] de ne pas afficher de données personnelles en public].
labougeotteTop Sosheur
Bonjour hamimes ,
Avez-vous consulté ce lien https://www.suiviodr.orange.fr/ ?
MartinBonjour,
Le nécessaire a bien été fait
Encore merci pour votre aide
Bonne journée
