Discussion de forum
Portabilité annulée
Bonjour.
Je viens de recevoir un sms Bouygues me stipulant que la portabilité de mon numéro sosh a été annulé pour une raison technique.
Après renseignement le motif est: votre ancien opérateur (Sosh) n'a pas donné suite à la demande de portabilité.
Comment débloquer cette situation, svp...
Merci
@isati,
Je lis dans votre dossier qu'elle était bien programmée.
Votre ligne est-elle déjà activée chez votre nouvel opérateur ? Vous pouvez toujours demander votre portabilité en lui communiquant de nouveau votre numéro à transférer + le RIO fixe.
Pour obtenir (et vérifier) votre RIO Fixe, vous pouvez :
- Appeler le 3179, depuis la ligne concernée (si toujours branchée avec la Livebox Sosh)
- Appeler le 0800 00 3179, depuis la ligne de votre choix, le dossier concerné peut être en service ou résilié depuis moins de 40 jours.
* Le SVI 0800 00 3179 ne délivre pas oralement le RIO mais vous propose l'envoi du RIO Fixe sur le mobile ou le mail de contact.
Safia
23 Réponses
Bonjour.
Oui, aucun retard, jamais eu de souci, d'ailleurs à ce sujet
rolandKTop Sosheur
Avez-vous contacté un conseiller Sosh pour lui demander s'il a des informations la dessus.
Bonjour.
Non, j'ai essayé toute l'après-midi mais je n'arrive pas à les avoir.
Donc recours à ce forum.
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour isatis,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre portabilité vers un autre opérateur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de la ligne concernée, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
- Safia_A
Je vous remercie pour vos coordonnées.
De mon côté, je vois que vous avez reçu une notification de notre part par SMS le 26 janvier 2025 pour votre demande de portabilité sortante de votre offre Série Spéciale Sosh Fibre.
Je vous confirme qu'à notre niveau il n'y a pas de blocage commercial, aussi je vous invite à vérifier avec votre futur opérateur quel est le message de refus.
Je reste à votre écoute.
Safia
Bonjour Sofia.
Merci pour votre réaction.
Le message de refus est: votre ancien opérateur (Sosh) n'a pas donné suite à la demande de portabilité.
Voyez avec votre ancien opérateur, donc vous.
Merci.
- Safia_A
@isati,
Je lis dans votre dossier qu'elle était bien programmée.
Votre ligne est-elle déjà activée chez votre nouvel opérateur ? Vous pouvez toujours demander votre portabilité en lui communiquant de nouveau votre numéro à transférer + le RIO fixe.
Pour obtenir (et vérifier) votre RIO Fixe, vous pouvez :
- Appeler le 3179, depuis la ligne concernée (si toujours branchée avec la Livebox Sosh)
- Appeler le 0800 00 3179, depuis la ligne de votre choix, le dossier concerné peut être en service ou résilié depuis moins de 40 jours.
* Le SVI 0800 00 3179 ne délivre pas oralement le RIO mais vous propose l'envoi du RIO Fixe sur le mobile ou le mail de contact.
Safia
Bonjour.
Ils vont relancer la portabilité.
Leur réponse: il s'agit d'une anomalie technique qui a empêché la portabilité de votre numéro de téléphone
Merci, a vous, Safia et Roland
Je ne clos pas cette discussion jusqu’à ce que l'opération soit terminée
Encore Merci
- Safia_A
Je vous en prie @isatis et j'espère lire prochainement que votre portabilité s'est bien passée.
Bonne journée.
Safia 🙂
Bonjour.
Hé bien, tout s'est bien passé.
Simplement un bug entre les 2 fournisseurs qu'il a fallu éclaircir..
Merci beaucoup à vous.
(résolu)
Bonjour,
Actuellement avec un numéro provisoire, je viens de recevoir un message m'indiquant que la portabilité du numéro de l'ancienne ligne résiliée depuis moins de 40 jours venait d'être annulée pour une raison technique. Que faut-il faire ?
- Nancy_M
Bonjour M-M87,
Afin de consulter le dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nancy
- Nancy_M
Je vous remercie de votre retour.
Une réponse vous a été apportée sur l'autre conversation.
Le rio semble erroné et vous invite à voir avec l'ancien opérateur.
NancyC'était bien le bon numéro RIO mais le problème vient du fait que la ligne était déjà résiliée, l'ancien opérateur ne fournit plus le RIO, et pourtant nous sommes dans un délai inférieur à 40 jours, alors que faire ?
