Problème après portabilité

[Pingouin50]

Bonjour,

J'ai ma portabilité depuis une semaine, mais les SMD que j'envoie sont reçu avec le numéro de la ligne provisoire que j'ai eu avant ma portabilité. C'est agaçant pour mes interlocuteurs, comment y remédier rapidement ?

Cordialement

[labougeotte]

Bonjour @Pingouin50 

Avez-vous fait une recherche sur le forum ? Des réponses ont déjà été données que ce soit pour une téléphone Apple ?(imessages) ou Android (chat rcs).

[JulienB_]

Bonjour @Pingouin50 

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Pouvez-vous m'indiquer la marque et modèle du mobile que vous utilisez?

Julien

[Pingouin50]

Bonjour,

J'ai un smartphone S24 ultra de chez Samsung 

Bien cordialement 

[JulienB_]

@Pingouin50 Merci pour votre retour.

Je vous invite à désactiver la fonction Chat RCS, depuis les paramètres de l'application Messages (la bulle avec les trois points).
Redémarrez ensuite le mobile et réessayez d'envoyer un message, qu'en est-il désormais? Votre contact voit-il le bon numéro en recevant votre message?

Julien

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour,

Voici la procédure au cas où les autres ne fonctionnent pas :

aller sur la version web de la gestion de compte google (https://accounts.google.com / informations perso), supprimer le numéro provisoire, supprimer la validation automatique du numéro, supprimer toutes les données de l'appli messages (ou désinstaller / réinstaller) puis revalider le vrai numéro

[JulienB_]

Bonsoir @Pingouin50 

Avez-vous réalisé les manipulations proposées?

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonne fin de journée.

Julien