Discussion de forum
Résiliation chez ancien FAI
Bonjour,
J'arrive dans la communauté, et j'ai une petite question.
Est-ce Sosh qui résilie mon abonnement internet chez mon ancien opérateur, sachant que je n'ai pas demandé la portabilité de mon numéro de fixe ?
Si non, y'a-t-il une prise en charge des frais prévue ?
Merci !!
5 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
La résiliation de l'ancien opérateur est une opération automatique liée au portage du numéro (fixe ou mobile). Pas de portabilité, pas de résiliation, c'est au client de le faire.
Concernant la prise en charge des frais de résiliation, cf https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement
Super, merci !
Et euh est-ce que la résiliation doit être effective pour que le nouveau FAI puisse s'installer sur la "ligne" ?
- ziv
Non, et il arrive justement que certains se retrouvent avec deux lignes facturées à la même adresse car ils ont omis de demander la résiliation de l'ancien contrat.
