Discussion de forum
Augmentation des tarifs 2023
Savez-vous si la loi 224-33 nous permet de résilier sans frais (fameux frais de déconstructions de la ligne de 50€) le contrat internet Sosh, dû à l'augmentation des tarifs en vigueur à partir de février 2023!
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de devoir appliquer une telle hausse ne représentant qu'une partie de l'augmentation importante de nos coûts d’exploitation, en particulier de l’énergie qui alimente nos réseaux.Je vous invite à contacter un conseiller dédié via le lien suivant, en cliquant sur la vignette rose "Contact" en bas à droite de l'écran. Il pourra tout vous expliquer et étudier votre demande :
278 Réponses
Bon les amis (es) sosh que pensez
Vous de l'augmentation du tarif de 1 euro
Pour notre forfait . Ma femme et moi même 1 euro de plus et toujours pas de 5G et bien moi cela me retourne et ça commence à bien faire .
Cela fait plusieur fois que je leur dit qu'il sont trop cher !! Et je croix bien que cette fois J'ai tout "compreef".a bonne entendeur.
[Edit Bruno8360 : post déplacé dans le forum]
- ziv
Top Sosheur
Au revoir !
Pour rappel, SFR, Bouygues augmentent aussi leurs tarifs, pour la même raison. Et quant à Free... bah, c'est Free, on connaît leur qualité de service... 😒
Bonjour à tous,
Je suis client sosh de la "première heure" avec un coût de forfait de 24.99€ pour lequel on m'annonce une augmentation prochaine alors que je n'utilise pas du tout les services inclus (pas d'appel vers les USA par exemple...). Au fil des années, avec la concurrence, sosh a préféré augmenter les services (inutiles) plutôt que de réduire l'abonnement pour s'adapter aux prix du marché !
Le forfait à 17.99€ serait clairement plus adapté à mon utilisation actuelle. Mais il semble qu'il ne soit disponible que pour la conquête de nouveaux clients et ne récompense pas du tout la fidélité ce que je trouve scandaleux.
Quel est mon choix ? porter mon numéro chez un autre opérateur puis revenir vers sosh en tant que nouveau client ??
Je m'étonne que l'on doive en arriver à cette procédure kafkaîenne !
Une solution ?
Merci d'avance...
- chantoine
Bonjour,
C'est en effet la seule solution, hormis celle du passage pendant un mois sur l'offre a 4,99 avec ensuite bascule possible sur une autre offre intermédiaire.
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Giorgio83,
Tout d'abord bienvenue sur nos forums d'échanges 🤝 .Nous faisons face actuellement à une augmentation importante de nos coûts d'exploitation en particulier de l'énergie, qui alimente nos réseaux mobiles et internet.
Nous avons cependant décidé de ne pas répercuter la totalité de cette hausse sur nos clients.
En conséquence, le prix de l'augmentation se limitera à 2€ maximum TTC sur les offres Sosh et Orange, en France métropolitaine.
Vous avez donc la possibilité à tout moment de choisir une autre offre, je vous propose de faire le point sur votre contrat, est ce que cette démarche vous convient?
N'hésitez pas à me faire parvenir en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par votre appel ) je vous prie 🙏.
Ludivine 🌺
- ziv
Bonjour,
Je suis curieux de savoir quelle "autre offre" est proposée car le forfait 24,99€ est une impasse...
- Ludivine_L
Bonjour Giorgio83,
Je suis ravie d'avoir pu vous apporter une solution 🙏 en message privé .
J'en profite pour vous remercier une fois encore de votre fidélité sur notre réseau numéro 1 😊 .
Je reste à votre écoute et je vous souhaite à nouveau un excellent week-end.
Ludivine 🌺- stephrem85
Bonjour Giorgio83
Pourriez vous nous dire quelle offre vous a été proposé à la place de votre forfait à 24,99€ ? par Ludivine_L
Bonjour,
Je me permets juste une petite remarque concernant cette petite augmentation d'1 euro par mois de mon forfait mobile.
Dans l'absolu, ce n'est pas l'augmentation en elle-même qui me dérange, vous (SOSH) avez pris le temps de nous prévenir par mail, chose qui n'est pas faite par tous les opérateurs. Ce qui me dérange véritablement, c'est cette pseudo information dans le mail nous signifiant que nous pouvons nous rabattre sur un autre forfait si nous le souhaitons.
Quelle énorme blague ! car si je vais dans la liste des forfaits disponibles, eh bien j'ai le choix entre un forfait 100Go à 18.99 ou un forfait 70Go à 24.99, tout en sachant que je paye auj 14.99 et donc bientot 15.99. (pour 80Go de data). Comme par hasard, tous les forfaits avec moins de data ont disparu, quel timing parfait :Content:
Donc si je souhaite rester chez vous (car j'apprécie la qualité du réseau et du service), soit je continue avec mon offre actuelle, soit je bascule sur une offre plus chère....
- chantoine
Bonjour,
Les forfaits avec moins de data ont disparu bien avant que les opérateurs ne se voient contraints de répercuter une partie de l'augmentation des coûts de l'énergie.
- ziv
Bonjour,
Ca fait effectivement des années que Sosh a supprimé la moyenne gamme et met à la place des forfaits "série limitée" ou leurs remplaçants, souvent mieux dotés en data mais avec des services à l'international en moins, en empêchant leurs clients fidèles d'y accéder, les forçant à se contenter de leur forfait ou à résilier pour un autre opérateur.
Dans ton cas, tu as déjà un forfait à prix raisonnable et plus de choix que ceux qui ont le forfait 70 Go / 24,99€, qui n'a aucune porte de sortie pour ceux qui n'auraient pas usage de ses caractéristiques particulières...
Vous avez parfaitement raison , l'augmentation rien à redire mais pour un forfait à 19,90€ avoir 40 GO c'est une belle ****** surtout que les GO ne leur coute rien.....
- chantoine
Bonjour ?
Les Go coûtent beaucoup. Les opérateurs ont dépensé des milliards dans les fréquences (Orange plus que les 3 autres, ce qui donne le meilleur patrimoine fréquentiel) et doivent ajouter des relais sans cesse pour écouler un trafic en hausse constante (Orange a 20% de relais en plus).
Bonjour...Titulaire d'un forfait à 4,99€ comprenant 2h (je n'utilise qu'une 20 de MN), je me retrouve comme tous les forfaits avec une augmentation de 1€...Je trouve profondément injuste cette augmentation de plus de 20%. Ne peut-on si augmentation il doit y avoir appliquer le même pourcentage pour toutes les offres?
- chantoine
Bonjour,
L'opérateur est libre de fixer une augmentation en % ou en valeur absolue comme ici.
S'il considère que ce sont principalement ses coûts fixes qui sont impactés par le renchérissement du coût de l'énergie, alors il a raison de procéder de cette manière.
- ziv
Bonjour,
Pour info, SFR et Bouygues annoncent aussi des augmentations de leurs forfaits, pour les mêmes raisons.
J'ai récemment eu une information d'une prochaine augmentation de 2€ pour un forfait Bouygues...
L'alimentation d'un réseau mobile est la même pour tous les clients, quels que soient le prix de leur forfait, afin d'être en mesure d'acheminer une communication à tout moment. Une augmentation équitable pour tous les clients est "juste" dans un certain sens.
Bonjour,
Pouvez-vous me dire quels sont les forfaits concernés par l'augmentation de 1€ ?
J'ai actuellement:- un forfait série limitée 40Go à 9.99€ qui passerait à 10.99€ soit 10% d'augmentation
- un forfait série limitée 5Go à 6.99€, s'il passe à 7.99€ cela ferait 12.5% d'augmentation
- un forfait bloqué à 4.99€, s'il passe à 5.99€ cela ferait 20% d'augmentation
Merci de vos précisions sur vos augmentations et ces 3 forfaits.
Cordialement.Régis
- ziv
Bonjour,
Les augmentations ne sont pas calculées en %, je ne sais pas pourquoi tout le monde tente cet argument.
C'est 1€ pour chaque forfait Sosh.
Pour info, SFR et Bouygues ont aussi annoncé une augmentation pour leurs forfaits, pour les mêmes raisons. Elles n'ont rien à voir avec l'inflation mais la hausse du prix de l'énergie. Pour rappel, les grandes entreprises n'ont pas de bouclier tarifaire qui permettent d'avoir une hausse du tarif contenue pour les particuliers. Elles vont se prendre plus de 80% d'augmentation cette année, après celle de 2022...
Bonjour,
Je pose cette question car je n'ai pas reçu de mail d'augmentation de 1€ pour le forfait bloqué à 4.99€; donc est-il concerné par cette augmentation ?
Merci.
Régis
- chantoine
Bonjour RégisROCHETTE
J'ai plus simple : prendre le nombre de forfaits, multiplier par 1 (facile), ça donne l'augmentation. En euros.
😁
labougeotteBonjour,
Les opérateurs appliquent le même principe que la franchise médicale et la participation forfaitaire de la Sécurité Sociale, soit un montant forfaitaire selon les actes (plafond 50€ an)
Bonjour
Une augmentation énorme et imposé sur les forfait comment faire
- labougeotte
- ziv
Bonjour,
J'ai récemment eu un mail concernant mon autre abonnement qui est chez Bouygues, avec une augmentation de 2€/mois. Donc "énorme", faut pas exagérer, c'est même pas le prix d'une baguette...
Orange, SFR et Bouygues ont tous trois annoncé des augmentations pour les mêmes raisons. On rappellera que les grandes entreprises ne bénéficient pas du bouclier tarifaire qui protège les particuliers et les petites entreprises. Elles vont se prendre plus de 80% d'augmentation du prix de l'électricité en 2023...
Bonjour,
Sosh va augmenter les forfaits mobiles de 1 à 2€ TTC / mois.
Dans le mail qui prévient de cette augmentation, il est bien indiqué que l'on peut résilier ou changer de forfait. Cependant, les forfaits pour les clients sont beaucoup moins avantageux que les forfaits pour les NOUVEAUX clients (moins cher, avec plus d'options).
Je ne sais pas vous mais payer plus cher, sans rien avoir en plus et ne pas être récompensé d'être un client fidèle depuis presque 20ans, passe difficilement.
Quand je demande à basculer sur le forfait à 17,99€ avec 100Go, on me répond que cette offre est réservé qu'aux nouveaux clients. Je vais donc payer 20,99€ pour 40Go. Pigeon ? Je crois bien oui malheureusement.
Si Sosh ne récompense pas ses clients fidèles, ils vont tous partir (comme je pense le faire) chez la concurrence.
Bonne journée.
- chantoine
Bonjour,
Les solutions existent et sont données régulièrement sur le forum.
Quant à généraliser sur un départ massif, depuis le temps que c'est évoqué...
- ziv
Bonjour,
C'est pas "1 à 2€", c'est 1€ pour Sosh et pour rappel, SFR et Bouygues ont annoncé également des augmentations de prix pour les mêmes raisons qu'Orange.
S'il y a "départ massif", c'est pour des opérateurs qui vont ou ont déjà augmenté leurs prix.
Quant à Free, je laisse aux autres le soin de prendre sa chance auprès de l'opérateur où il y a le plus de pannes (avec SFR pas loin derrière) :
Après, le fait que Sosh verrouille les migrations de forfait à ses clients fidèles, c'est un autre problème, qui existait bien avant l'annonce de l'augmentation de prix...
bonjour,
idem pour moi.
Forfait 20GO en 4G à 9,99€ et je n'utilise que 300Mo par mois depuis mon inscription et conso deux heures de voix. SMS, un 50 taine. Sur un forfait voix illimitée, sms mms illimités. Donc pour dire que je ne m'en sers pas.
On voulait m'augmenter de 1€ alors même d'autres forfaits Sosh (offre limitée) identique seront après augmentation à 5,99€.
Les deux réponses données avant moi sur ce fil, sont soit des employés Orange soit des gens qui racontent n'importe quoi juste pour contredire.
Bref sans créer de polémiques, les réseaux en ville sont tous équivalents (sauf SFR qui est très aléatoire) et à la campagne, cela fonctionnera toujours assez bien pour ce qu'on en fait.
J'ai du résilier, après avoir eu une personne en tchat, qui m'a sorti le laïus pré écrit qu'on lui demande de sortir pour justifier que moi, un client qui ne coute absolument rien à Sosh/Orange, je dois me taper une augmentation. Pour un forfait de seulement 20GO que je n'utilise pas.
Donc résiliation dans la foulée. J'ai laissé le choix à Orange/Sosh.
Je sais bien que Orange a tout calculé entre les pertes et les gains par rapport à cette augmentation mais bon, je n'ai pas de raison de me laisser faire.
Cordialement
- chantoine
Un client qui n'appelle pas, ne reçoit pas d'appels et consomme 0 ko de data coûte quand même (un peu) à Orange, que vous le vouliez ou non.
Bonsoir, je suis client ORANGE et SOSH depuis un certain nombre d'années... Si je peux admettre une augmentation de mon abonnement ORANGE je trouve excessif celui de SOSH, 1 euro de plus sur 4,99 euros, alors que, déjà, ce n'est pas le meilleur prix sur le marché...Merci de revoir cela pour un vieux client fidèle.
- ziv
Bonjour,
C'est pas calculé en proportion ni en fonction de l'ancienneté. Tous les forfaits Sosh augmentent d'un euro. SFR et Bouygues ont aussi annoncé des augmentations équivalentes voire supérieures...
Le forfait 4,99€ n'a jamais été le meilleur marché, et pourtant, tu l'a choisi...
Bonjour,
Suite au mail reçu m'informant de l'augmentation tarifaire en avril prochain, j'ai pu lire sur le forum, qu'un utilisateur avait été contacté directement pour changer d'offre. Est ce que c'est quelque chose qui est réalisable actuellement ?
Je souhaiterais changer d'offre car je préférerais conserver mon numéro.
Ne profitant pas de tous les avantages de mon forfait actuel qui est relativement cher par rapport aux forfaits proposés en ce moment, et ce malgré la hausse de prix, j'envisageais déjà depuis ces derniers mois de changer d'offre voire d'opérateur.
Merci de partager vos avis
- ziv
Bonjour,
Forfait 24,99€, c'est ça ?
Bonsoir,
Oui tout à fait le forfait à 24,99 euros car je suis cliente chez orange/sosh depuis plus de 10 ans
Bonjour,
J'ai reçu un un mail disant que les tarifs de mon abonnement vont augmenter de 1€ dans les jours à venir. J'aimerais savoir si ce mail vient vraiment de Sosh et si oui le pourquoi de cette augmentation.
- labougeotte
Bonjour labougeotte
Je vous remercie pou votre intervention. Cependant, je ne suis pas satisfait de votre réponse. J'ai bien lu le mail mais je voudrais plus de détails.
Je viens de souscrire à une offre à 19,99€ par mois pendant 1 an pour la fibre puis 29,99 €... du coup a partir d'avril c'est 20,99 et ensuite 30,99? ou j'ai pas l'augmentation pendant la promo? A partir de quand l'offre que je viens de souscrire est mensongère? Je n'ai vu cette histoire d'augmentation que dans un mail reçu après souscription :
Confirmation
de votre commande
Jxxxxx JXXXXXXX,
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Vous trouverez en pièces jointes l'ensemble de vos documents contractuels à lire et à conserver.
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Le récapitulatif des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) du Service de contractualisation dématérialisé en ligne est disponible sur sosh.re sous la rubrique Documentations et tarifs.
Votre mandat sécurisé que vous avez signé sera disponible sous quelques jours dans la rubrique Mes Documents de votre Espace client. Vous pourrez si nécessaire, le consulter à tout moment.
Vos prélèvements seront effectués sur le compte bancaire dont l'IBAN se termine par xxxxx sous la Référence Unique de Mandat (RUM) :xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
La nouvelle offre choisie sera concernée par une augmentation de 1€/mois à partir d'avril 2023. Consultez notre FAQ pour plus d'information.- ziv
L'augmentation de 1€ concerne tous les clients, anciens comme nouveaux.
Pour rappel, les opérateurs peuvent changer à tout moment le contenu et le prix des offres, du moment que la résiliation sans frais est proposée. Si tu viens de souscrire et que le nouveau prix ne te convient pas, tu peux toujours te rétracter, tout en sachant que les forfaits concurrents (SFR et Bouygues) et ceux d'Orange vont aussi augmenter par rapport au prix actuellement affiché.
