Discussion de forum
Installation fibre
Bonjour,
Je ne suis pas encore client Sosh, mais souhaite le devenir. Je ne suis pas raccordé à la fibre et souhaite l'être. Quels sont les délais de raccordement en cette période de Covid et si je reçoit ma boite internet fibre avant d'être relié à la fibre focntionnera t elle quand même ?
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Jean-Baptiste
Bonjour,
Pour l'installation de la fibre optique à votre domicile, les délais restent inchangés.
Vous devez réserver un créneau pendant la souscription de votre offre.
Il faudra attendre que votre ligne soit active pour profiter de vos services.
Cordialement
25 Réponses
Bonjour,
Réfléchissez bien avant de souscrire la fibre Sosh Car l'installation s'effectue par sous-traitant et je regrette amèrement aujourd'hui d'avoir fait confiance a SOSH pour cela.
Des murs percés avec un plâtre éclaté la façade de ma maison avec un trou inutile car pas réfléchi avant un câble noir au plafond blanc qui traverse ma maison des travaux non fini des branchement qui laisse imaginer que la connexion ne tiendra pas 1 mois, bref cela va me coûter très cher aujourd'hui de faire faire une remise en état.
Passez votre chemin.
Il ne faut pas venir chez sosh car cela fait plus de 2 mois que j'ai le boitier et cable et toujours rien j'ai appelé plus de 25 fois et toujours rien à part dire on vous r'appelle dans 72h ou demain je pète un cable je vais changer d'opérateur fibre que je n'ai jamais eu et téléphone aussi.Merci Sosh
Thierry moi aussi
raconte moi stp comment on faire
car officiellement on n'est chez sosh malgré qu'aucun services n'est attribuer ou comment sa s'passe (avant sosh j'étais chez sfr adsl seri red) et genre si je veux rester chez eux comment je fait
C'est pareil
malgré toute les relance
la courtoisie employée
pas le souffle d'un débit ...
décevant
lamentable
les valeurs commence à ce perdre
quelqu'un c'est si les manager démissionne ?
Bonjour
Les délais c'est au petit bonheur la chance ... demande de ligne le 09 mai, activation prévue le 19 mai.
Le technicien (trés pro) est passé et à fait part d'un probléme sur le poteau.
Le 10/08/20, toujours rien, le service client est incapable de donner une date, et on doit me rappeler :VisageEnLarmes: j'attend toujours, le service technique n'à peut être pas de portable ...
Bref, j'espère que tu aura plus de chance que moi, et bon courage ...
Hello jeff
bab écoute cest
kifkif la ****** total
pas un appel pour le rassurer
pas de solution alternative (trotteur, clé 4g, rajout de go sur l'abonnement perso)
l'image de sosh et vraiment à perte total !
moi pour infos c'est pareil sa fait 2-3 mois j'attend, le pire c'est que j'ai l'impression qu'il me prélève ...aussi, je pense qu'il on averti mon ancien opérateur de ma résiliation et du coup il m'on retirer l'es service toute en continuant à me prélever et il ne m'on pas envoyer de demande de renvoi de matériel et quand j'essaye de les contacter il me dise que votre contrat et encore en cour il faut le résilié genre c'est plus à sosh mais à moi de faire leur taf
bonjour,
même problème; j'ai sosucrit le 05/08/2020, rdv installation programmé le 13/08/2020 et annulé deux jours avant; depuis je tourne en rond; le service commercial par chat n'est pas compétent; jamais la même réponse; à ce jour la fibre n'est toujours pas installée alors que l'immeuble est neuf et fibré (Bordeaux); mon locataire ne paie pas le loyer car il n'a pas d'accès internet via la box. au secours. je déconseille sosh/orange.
Bonjour,
Pour l'installation de la fibre optique à votre domicile, les délais restent inchangés.
Vous devez réserver un créneau pendant la souscription de votre offre.
Il faudra attendre que votre ligne soit active pour profiter de vos services.
Cordialement
Sosheur1 t'es sûr de ton coup ou tu réponds juste pour répondre ?
"Nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter les délais qui vous ont été annoncés. Mais, plus que tout, nous souhaitons protéger la santé de nos clients et celle de nos collaborateurs.
Par conséquent, nos délais d'intervention sont susceptibles d'être allongés."
ziv a écrit :Sosheur1 t'es sûr de ton coup ou tu réponds juste pour répondre ?
"Nos équipes mettent tout en œuvre pour respecter les délais qui vous ont été annoncés. Mais, plus que tout, nous souhaitons protéger la santé de nos clients et celle de nos collaborateurs.
Par conséquent, nos délais d'intervention sont susceptibles d'être allongés."
J'avais lu quelque chose de semblable au début de la crise sur le site de sosh.fr
Néanmoins il est toujours possible de choisir un créneau.
Je vous déconseille sosh , premier rendez vous technicien SOGETREL est reparti , il avait pas le matériel, on devait me recontacter sous 72 heures , 11 jours après toujours rien ... immeuble fibre en plus. Allez ailleurs conseil!
Sa fais des mois que l'on attend
le zinkou au bled il lui on fait une route gouderon poteau luminere arrivée d'eau potable fibre et là il construit une station
c'est la même équipe mdrrrrrr
vous c'est la 7 ieme que vous m'envoyer c'est toujours la même
Bonjour,
écouter j'ai toujours et longuement été chez sosh cependant je commence à en avoir ralbolle !
jai souscrit la fibre le 13 juin 2020 pour un raccordement le 4 juillet
dessus mais obligé d'attendre, sosh me fournie 200go pour patienter
aujourd'hui le 15 juillet j'ai toujours rien, 3 Societe se présente mais toujours pas de réseau ...
cerise sur le gâteau une info me disant d'attendre le 15 août pour voir si on peux faire passer la fibre
(sachant que mes voisins possèdent tous la fibre chez d'autre opérateur)
depuis le 13 juin je reste sans internet sans tv sans fixe et du hors forfait étant donner que plus de data et appels vers les fixe (sont je devais avoir avec mon offres) ..
sosh j'attend toujours un meilleur accompagnement ...
Bonjour,
On devait m'installer la fibre en septembre 2020. Aujourd'hui j'attends toujours ! Une intervention tout les 2 mois mais il y a toujours quelque chose qui manque.
Bravo SOSH et ORANGE !
Bonjour Abdee
Je suis navré pour tous ces désagréments.
Si vous le souhaitez, nous pouvons voir votre situation ensemble. Pour cela, pouvez-vous m'envoyer un message privé avec vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe?
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
JulienJB oublie fonce chez Sfr
que des mec deter à raccordé la fibre
chez sosh il on prie des star et à chaque passage il te diront à c'est pas à nous c'est à une autre équipe elle vous contactera dans les prochain jour
dans les prochaines années ouep !
Bonjour Abdee
Je prends connaissance de votre demande de renvoi de matériel.
Souhaitez-vous annuler votre demande d'installation ?
Si tel est le cas, je regrette votre décision, même si je comprends votre attente.
Je suis disponible pour vous aider si vous le souhaitez.
Je reste à votre écoute,
Bonne journée,
Simon
Bonjour ds6,
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140
Bonne journée
Alexisbonjour,
la chaine d'incompétence se déroule à tous les étages; vous sous-traitez à sogetrel qui elle-même sous-traite à un auto-entrepreneur et au final personne ne sait comment ouvrir le local technique orange!!!
je ne suis toujours pas raccordé; c'est honteux
