Discussion de forum
Retard de mon raccordement fibre
Bonjour a tous
J ai commandé une boîte fibre Sosh le 14 decembre 2021.
Le raccordement était prévu le 24 décembre et rien n a été fait.
Par la suite le service client Sosh me confirme un rdv le 23 janvier entre 8h et 13h. Je leur dis que c est un dimanche et pour eux c est normal de raccorder le dimanche.
Il est 17h35 et toujours pas d appel de technicien.
J ai appelé le 3900 et impossibilité de joindre la technique fibre orange vu que je suis Sosh
Que faire ?
Merci de vos retours
14 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Abdellah92
il n'y a pas de raccordement le dimanche.
appelez le 3976 ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.Bonjour
C est bien ce que j' ai dis au service client en tchatant a 2 conseillers différents, que le raccordement ne se fait pas un dimanche et ils maintenaient que oui et au final rien toujours pas de raccordement ni dimanche si la semaine passée.
Le 3976 me dit que je ne suis pas client Sosh
Et votre lien ne fonctionne pas ...
Je suis vraiment déçu et à bout avec Sosh, je perds du temps et de l énergie, je passe chez un autre opérateur
- stephrem85
Bonjour Abdellah92,
Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne après midi,
MouradS
- Maeva_M
Webconseiller
Bonjour Abdellah92,
Je reprends la suite de mon collègue.
Afin que je puisse vous apporter mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
MaevaBonjour
J ai envoyé les infos nécessaires comme demandé a chaque fois.
J ai pas eu de retour que ce soit par téléphone, par mail, par SMS du service client ou service technique cellule fibre. Même SFR fait mieux !!!
Votre prestataire Circet ne répond pas
- Maeva_M
Abdellah92,
Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé.
Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'il y avait des travaux à réaliser sur la ligne, ceux-ci devaient être finalisés au 23 janvier. N'ayant pas de retour sur la situation, j'ai informé nos services techniques de la situation, ils devraient vous recontacter sous 72h.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
MaevaJe suis en région parisienne, dans une grande métropole, SFR et Bouygues me propose la fibre et Orange/Sosh aussi.
Ma voisine de palier est raccordé à la fibre de Orange.
Pourquoi me faire signer un contrat fibre Orange- Sosh et me laisser en galère d internet si vous pouvez pas me raccorder ?? Les fêtes de fin d année sans internet à la maison c'est horrible, le télétravail sans internet merci Orange
- Maeva_M
Abdellah92,
Je n'ai pas plus d'information pour le moment, je vous invite à patienter. Vous allez obtenir un retour.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Maeva Sosh crée de la misère sociale et manque a ses obligations contractuelles. après avoir signe un contrat box, J attend depuis le 14 decembre un raccordement fibre et aujourd'hui aucune réponse apportée.
Plus jamais Sosh
