Discussion de forum
Consommation data anormale - detail des consommations
Bonjour,
J'ai un abonnement SOSH 50 Go au niveau des datas.
Sur les 6 derniers mois j'ai une consommation moyenne de 26 Go mensuel.
Ce mois de mai j'ai consommé 48 Go en 8 jours, soit 7 fois plus que la moyenne sans avoir changé mes habitudes :
- 6 Go utilisé pour de l'upload de photos sur un serveur FTP (volume data +/- fixe)
- quelques films via Netflix
- navigation courante ...
Peut-on voir le détail des consommations journalière quelques part ?
Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ...
Cordialement,
karilo Bonjour,
Vous pouvez consulter votre consommation directement depuis l'application MySosh (Astuce : Installer le widget de l’application qui vous permet de consulter en un coup d’œil le suivi conso de tous vos contrats) et depuis votre espace client Sosh où vous pouvez demander la facture détaillée ou le relevé des consommations.
Attention, certains smartphones sont énergivores. Je lis " Edit : je réalise que cela coincide avec le changement de mon télphone ... ", il est fort possible que depuis l'acquisition depuis celui-ci, la consommation data ait augmenté, piste plausible : mise à jour via le réseau cellulaire.
Conseil : activez vos données cellulaires en cas de besoin. N'hésitez pas à faire une estimation avec la réglette et si besoin, souscrivez un pass data avant de passer en fair use (débit réduit).
Bon surf :)
Franck_
91 Réponses
Bonjour Rémy33000 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
J'ai un problème de connexion
Bonjour, le forfait de mon fils de 50g a été consommé en 3 h d’ecran. Au bout d’une journée de renouvellement il n’a plus rien.
le mois dernier c’était celui de mon autre fils.
Les forfaits sont de 50g ou 50mo, on peut se poser la question.
N’est ce que qq’uN a eu une réponse de dose car ils sont injoignables. Pas de téléphone, pas de mail, pas de chat.,,
Merci
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour Kj74
Afin de consulter le dossier de votre fils, pourriez-vous me communiquer en message privé le nom, prénom date de naissance ainsi que l'adresse postale du titulaire et lé numéro de mobile concerné ?
LauraBonjour,
J'ai moi aussi le même problème depuis juillet et aout, où l'on m'a averti que mon forfait était consomé à 80% en milieu de mois.
Mon forfait data de 20Go est déjà consommé, alors que je consomme en moyenne 10Go par mois.
Vous pouvez le constater dans mon suivi conso:
Je n'ai rien changé ni mes habitudes, ni mon téléphone.
Pouvez vous faire le nécessaire, car mon forfait data est consommé et j'en ai vraiment besoin sur septembre.
Je souhaiterais pourvoir échanger avec un conseiller en mp.
Bonne journée,
Fabfive a écrit :Bonjour,
J'ai moi aussi le même problème depuis juillet et aout, où l'on m'a averti que mon forfait était consomé à 80% en milieu de mois.
Mon forfait data de 20Go est déjà consommé, alors que je consomme en moyenne 10Go par mois.
Vous pouvez le constater dans mon suivi conso:
Je n'ai rien changé ni mes habitudes, ni mon téléphone.
Pouvez vous faire le nécessaire, car mon forfait data est consommé et j'en ai vraiment besoin sur septembre.
Je souhaiterais pourvoir échanger avec un conseiller en mp.
Bonne journée,
Bonjour,
Un peu d'aide svp...Un conseiller, une conseillère pour prendre le sujet??
Bonjour, serait-il possible de vérifier à nouveau le compte de mon fils, il vient de se passer la même chose pour son forfait d’octobre. 50gigas avalés en 3 jours avec des périodes de connection wifi.
Merci d’avance.
Moi on m'a répondu que tout était normal...au bout de plusieurs jours.
Donc pas de geste commercial, ni d'infos complémentaires.
Bon courage !
Bonjour Fabfive,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous l'évolution de votre consommation data de votre forfait 20Go : je vous remercie de bien vouloir me communiquer, en message privé, les informations suivantes :
--- Votre nom, prénom, ainsi que votre numéro de mobile Sosh Orange.
En attente de votre retour d'information , je vous souhaite une agréable journée.
PascalA.
PascalA a écrit :Bonjour Fabfive,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous l'évolution de votre consommation data de votre forfait 20Go : je vous remercie de bien vouloir me communiquer, en message privé, les informations suivantes :
--- Votre nom, prénom, ainsi que votre numéro de mobile Sosh Orange.
En attente de votre retour d'information , je vous souhaite une agréable journée.
PascalA.
Bonjour PascalA,
Merci pour d'avoir pris en compte ma problèmatique.
Je vous ai envoyé un MP.
Bonne soirée,
Bonjour GillesShdr,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
Bonjour Kj74,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Pascal V
- Bruno_R
Bonjour tomrom,
Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bonjour,
Je viens aussi de recevoir un mail de Sosh m'informant que j'ai consommé 80% de mes data de 50go par mois, puis 100%, alors qu'elle vient de se renouveler le 24/10. Il semble qu'il y ait un souci dans le décompte car je ne consomme pas 50go en 2jours.... loin de là. Comment puis-je contacter Sosh svp pour résoudre ce souci ? Mes connexions data sont actuellement en mode réduit, et ce jusqu'au 24/11 ??? Merci d'avance pour votre aise
Bonjour,
Un conseiller ou une conseillère pour prendre en charge mon souci svp ?
Merci d'avance
Bonjour Elodie19
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour Jojo5656,
Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKBonjour
J'ai également ce même problème depuis la réinitialisation de mon forfait C'est-à-dire le 05 avril 2020. Nous disposons d'un router avec une seconde carte SIM 4g.
30 go ont été débités je ne Sais pour quelle raison ? Cette nuit encore 10 go !!
Pouvez-vous m'aider à règler ce problème gênant en ce moment, télétravail oblige.
Merci beaucoup
NV
