Discussion de forum
Aucun interlocuteur pour souscrire la Boîte Sosh
Bonjour,
Le site internet sosh.fr propose désormais à ses clients d'être rappelé pour souscrire à la Boîte Sosh. Il s'agit d'ailleurs de la seule possibilité offerte au client pour s'abonner puisqu'il n'est plus possible de souscrire en ligne.
Après avoir rentré mon numéro de mobile à 5 reprises pour être recontacté par les services, je suis appelé par le 0800013900 or, lorsque je décroche, personne n'est à l'autre bout du fil. Mon réseau est pourtant excellent
Un message propose également au client de joindre le 3900 pour souscrire à cette nouvelle offre en cas de difficultés mais, là encore, une messagerie vocale m'informe que je suis client Sosh et que je ne peux pas être mis en relation avec un conseiller. Je suis alors invité à retourner sur le site internet. Bref, le serpent se mord la queue.
Merci de bien vouloir m'indiquer la démarche à suivre pour souscrire à la Boîte Sosh !
- Bonjour c'est une offre de lancement qui a été prit d'assaut, un peu de patience essayer de vous faire rappeler un peu plus tard
Bonjour,
Pour toute commande de la Boïte Sosh, RDV sur https://shop.sosh.fr/box-internet
La souscription 100% digitale est possible pour l'offre ADSL sans option et sans portabilité. Pour tous les autres cas, un lien vous permettant de vous faire rappeler vous sera présenté (vous ne le voyez pas ? suivez les même conseils que pour l'accès à l'echat)
Vous êtes très nombreux à nous solliciter depuis hier sur La Boîte Sosh, ce qui génère un peu d’attente et quelques engorgements sur les rappels. Pas d’inquiétude tout va rentrer dans l’ordre très vite.
Merci de votre patience.
94 Réponses
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Bonjour c'est une offre de lancement qui a été prit d'assaut, un peu de patience essayer de vous faire rappeler un peu plus tardMerci Fastoshdavy ;)
Mauvaise réponse. Si ils sont débordés, pourquoi nous appeler alors qu'il n'y a personne au bout du fil? Ca ne fait que prouver la médiocrité de Sosh:Mdr:
Bonjour,
De mon cote cela fait 3 jours que je tente de souscrire. après une quarantaine de tentatives entre 8 h et 22 h, je pense sérieusement à appeler bouygues et à y basculer l'ensemble des contrats internet et mobiles de la famille et de mon entreprise !!!!
J'ai absolument besoin de souscrire un contrat internet supplementaire rapidement mais j'ai autre chose à faire que de passer mon temps au telephone !
Bonjour à tous
Je veux bien admettre que cette offre depuis du 23/08 est prise d'assaut et donc les conseillers ont été débordé pour le coup OK
Mais nous sommes le 31/08 est toujours dans l'impossibilité de joindre un conseillé, depuis le 29/08 j'ai demandé 12 fois à être rappelé (4 fois le 29 - 4 fois le 30 - et encore 4 fois depuis ce matin 6h) personnes ne me rappelé ?
A ce train-là je doute que d'ici le 7/09 date à laquelle l'offre se termine que l'on soit appelés ? pourquoi alors ne pas laisser la possibilité de s'inscrire en ligne, ce qui éviterait au conseiller de répondre à des centaines de coup de téléphone par jour, je ne comprends pas ???
- FastoshdavidParce-que le rappel est automatique et qu'il n'y a pas forcément un conseillé en capacité de le prendre. L'offre est valable jusqu'au 7 septembre mais prit d'assaut dans la matinée.
Vous êtes sûr de ce que vous avancez? Parce que s'ils vous rappellent alors qu'il n'y a personne pour prendre la communication, excusez-moi mais c'est complêtement ****** comme système. Vous me direz, c'est à l'image de ce que sont devenus les services chez orange depuis quelques temps
Pas encore abonné et déjà en train de te plaindre??
Franchement, si l'inscription te parait si naze, tu peux aller voir ailleurs, il y a d'autres FAI surement moins cher et de meilleure qualité... non? Ah.
Donc tu prends ton mal en patience, tu as jusqu'au 7 septembre pour t'inscrire. Rien ne t'y oblige.
- FastoshdavidOui puisque vous avez a peine eu le temps de taper le numéro et de cliquer sur envoyer que votre téléphone sonne et étés mis en attente sauf que la bande qui passe pour vous faire patienté ne démarre visiblement pas tout le temps, enfin ce que j'en ai compris.
Donc il ya bien un problème au niveau d'Orange. Encore un, me direz vous. En ce moment il les collectionnent.
Vous êtes très nombreux à nous solliciter depuis ce matin sur La Boîte Sosh, ce qui génère un peu d’attente. Pas d’inquiétude tout va rentrer dans l’ordre très vite.
Merci de votre patience.
L’Equipe Sosh.
- Merci beaucoup pour toutes ces informations.
Bonjour, oui c'est vrai que c'est compliqué de vous joindre
- FastoshdavidLes nouveaux clients se sont jeter sur cette offre comme un assoiffé sur un peu d'eau fraiche alors qu'on peut y souscrire jusqu'au 7 septembre. La peur de rater une bonne affaire...
- Fastoshdavid
Bonjour,
Faites vous rappeler en cliquant sur le bouton, il ne s'affiche pas essayez après avoir stopper votre bloquer de pub ou via votre mobile ou tablette version mobile.Bonjour,
J'ai fait cela plusieurs fois et me suis effectivement fait rappelé plusieurs fois mais je tombe sur le service d'Orange, qui eux ne peuvent malheureusement pas me faire souscrire.
Bonjour à tous,
abonné à une offre à 29.99 € chez Sosh depuis un moment, j'ai tenté de me faire rappeler dans la journée d'hier mais sans succès.
Je suis passé par le tchat, mon changement d'offre est enclenché, je passe à la version 4 de la livebox, mon offre VDSL2 est désormais séparée de l'offre Mobile au niveau de mon offre. Bien évidemment en tant que client, c'est une offre à 19.99 € qui m'est proposée et pas un an à 9.99 €.
Je me permets toutefois de faire remarquer que j'ai passé une heure en ligne pour réussir à me faire comprendre de mon interlocteur. Je vous conseille de vous armer de patience et de respirer un grand coup.
4 jours plus tard, a priori le problème est toujours le même ... ligne saturée ? Et quand je souhaite remplir le formulaire pour être rappelée dans les prochains jours on me demande un numéro de ligne fixe que je n'ai pas et sans quoi je ne peux pas faire cette demande ... Dommage qu'on ne puisse pas souscrire en ligne.
Deux jours que j'essaye sans succès ...
A se demander si cette offre n'est pas un "fake" (ça sonne dans le vide, pas de durée d'attente estimée, impossibilité de souscrire en ligne, c'est trop compliqué?) : un nombre très limité de personnes en bénéficiera, pour nous les autres, on nous dira qu'il n'y avait qu'à appeler avant le 7 septembre ou comment se faire de la pub pour pas cher.
Depuis le 23 que j'essaye toute la journée honnêtement c'est pas sérieux..
"Très vite" c'est avant la fin de l'offre promotionnel dans votre jargon ? Parce que le problème perdure et à ce rythme ça durera jusqu'au bout.
