Discussion de forum
Aucun interlocuteur pour souscrire la Boîte Sosh
Bonjour,
Le site internet sosh.fr propose désormais à ses clients d'être rappelé pour souscrire à la Boîte Sosh. Il s'agit d'ailleurs de la seule possibilité offerte au client pour s'abonner puisqu'il n'est plus possible de souscrire en ligne.
Après avoir rentré mon numéro de mobile à 5 reprises pour être recontacté par les services, je suis appelé par le 0800013900 or, lorsque je décroche, personne n'est à l'autre bout du fil. Mon réseau est pourtant excellent
Un message propose également au client de joindre le 3900 pour souscrire à cette nouvelle offre en cas de difficultés mais, là encore, une messagerie vocale m'informe que je suis client Sosh et que je ne peux pas être mis en relation avec un conseiller. Je suis alors invité à retourner sur le site internet. Bref, le serpent se mord la queue.
Merci de bien vouloir m'indiquer la démarche à suivre pour souscrire à la Boîte Sosh !
- Bonjour c'est une offre de lancement qui a été prit d'assaut, un peu de patience essayer de vous faire rappeler un peu plus tard
Bonjour,
Pour toute commande de la Boïte Sosh, RDV sur https://shop.sosh.fr/box-internet
La souscription 100% digitale est possible pour l'offre ADSL sans option et sans portabilité. Pour tous les autres cas, un lien vous permettant de vous faire rappeler vous sera présenté (vous ne le voyez pas ? suivez les même conseils que pour l'accès à l'echat)
Vous êtes très nombreux à nous solliciter depuis hier sur La Boîte Sosh, ce qui génère un peu d’attente et quelques engorgements sur les rappels. Pas d’inquiétude tout va rentrer dans l’ordre très vite.
Merci de votre patience.
94 Réponses
Bonjour,
Déjà comment fait t-on pour être rappelé. je n'ai trouvé nulle part de bouton pour cela. Ce serait dommage pour Sosh de perdre de futurs clients lassés de se promener dans des forums sans obtenir de réponse
Merci de votre aide
Je vien d'echanger avec la directrice deSosh. Elle est étonné, tout le monde devrait avoir été rappelé ou avoir reçu par SMS un numéro a rappeler si pas présent (3 essai de rappelle ont été normalement fait avant). Le topic vient d'être créé avec son aval pour centraliser ceux qui sont passer dans les mailles du filet . en tant que client Sosh/topC je ne peux pas faire mieux. C'est a vous de voir si vous voulez tentez cette dernière chance d'avoir la boite ou non.
Bonjour,
Le service Sosh nous a bien rappelé pour l'offre à 9.99 €, ouverture de dossier, choix point relais et RV pris le 8/10 avec un technicien.
Mais pas de nouvelle de la livraison, visite au site espace client avec l'adresse mail donné à l'opératrice, mais impossible d'y accéder pas de code reçu par SMS
Demande par mail et la réponse :
Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.Nous vous invitons à contacter votre service client.Comment contacter le service client ?
- Combien de fois on m’a dit ça entre j’attend toujours !!!!
- J'ai fais ce que je pouvais c'est a vous de jouer
https://communaute.sosh.fr/t5/La-Boîte-Sosh-internet-à-la/Topic-unique-Vous-n-avez-pas-été-rappelé-étiez-inscrit-éligible/m-p/2301577
La directrice va surveiller ce post s'il reste vide tant pis jouez le jeu ne vous signalez que si vous vous êtes bien inscrit et que vous remplissez les conditions. - Dites a votre fille de se signaler sur le topic que je viens de mettre en place pour que le staff puisse agir.
- Il va être créé un post unique pour ceux qui se sont inscrit sur formulaire, non pas été rappelé / ou pas présent lors du ou des rappelle et qui son VRAIMENT éligible a l'offre (pas déjà client Sosh ou Orange box et voulant un changement d'offre).
Bien évidemment pas de donnée perso mais juste une bafouille genre me suis inscrit avant le 7 et pas de nouvelles .... Merci a vous. - Que ce soit l'offre boite au tarif de lancement pour les nouveaux clients ou au tarif normal pour les non éligible cela reste l'offre boite, et ceux qui rappel ne savent pas forcément que vous êtes clients orange ou Sosh et même si ont accès au dossier des clients ils ne peuvent pas savoir si c'est une pour une ouverture d'une nouvelle box ou le changement d'une offre existante alors ils vont rappeler tout le monde (ceux qui ont demandé le rappel avant le 7) de la même facon
Je pense que c'est juste une ****** .. juste quelques un ont pu souscrire pour les autres il faut repasser .. ma fille a fait comme vous, elle a laissé son numéro pour être rappelé mais toujours rien, pas d'appel... c'est du lowcost, pour les pauvres ... les gens plus fortunés vont chez orange, ils ont la boutique et une batterie de conseillers qui leur font souscrire des abonnements au max ... c'est ainsi maintenant ..; les pauvres doivent attendre .... on va essayer chez sfr red mais visiblement c'est quasi la meme façon de travailler ....
[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]
- Pour ceux qui n'ont pas encore souscrit voir la FAQ
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Souscrire-à-La-Boite-Sosh/ta-p/2274500?_ga=2.188810795.1829126562.1536664046-573967124.1536381905Merci Fastoshdavy, mais c'est l'offre à 19,99 €, le fil c'est sur l'offre à 9,99 €.
Si pas de rappel avant le 25 septembre, on fait quoi ? On pleure !
Prudent, j''ai fait une photo d'écran pour prouver ma bonne fois
J'y crois plus d'ailleurs...
- Jusqu'au 25 sept les rappels pour ceux qui se sont inscrit avant la date fatidique selon le staff
- Les rappels s'étale jusqu'au 25 septembre pas de panique
Bonjour,
Quels rappels ? Pour ceux qui ont pu souscrire avant le changement de tarif ou pour les autres ?
Quelles sont tes sources Fastoshdavy ?
Cordialement,
Inscription en ligne le 7 au soir et depuis en attente d'un rappel tél de sosh pour l'offre fibre à 9.99 €.
On est le 19 septembre, c'est long, comment être sûr que l'on va être rappeler ?
