Discussion de forum
Impossible d'accéder au service eChat pour une réclamation
Bonjour,
J'essaie de contacter un conseiller eChat pour une réclamation mais impossible d'accéder à la fenêtre de Chat bien que je sois passé par Aide&Contact > Bouton "Contacter un conseiller".
Merci de me dire comment faire.
24 Réponses
bonjour, même chose pour moi j'essaie depuis hier soir mais l'option semble désactivée... j'ai essayé sur un téléphone mobile, sur un ordinateur, changé de navigateur...rien n'y fait. Ils ont tout simplement fermé j'ai l'impression. Pratique lorsqu'on a une panne internet depuis 3 semaines et que le service ne trouve pas de solutions... bon courage à vous. SOSH, ON SE RÉVEILLE SVP
v2b a écrit :bonjour, même chose pour moi j'essaie depuis hier soir mais l'option semble désactivée... j'ai essayé sur un téléphone mobile, sur un ordinateur, changé de navigateur...rien n'y fait. Ils ont tout simplement fermé j'ai l'impression. Pratique lorsqu'on a une panne internet depuis 3 semaines et que le service ne trouve pas de solutions... bon courage à vous. SOSH, ON SE RÉVEILLE SVP
Merci pour ce retour. Alors moi mes services marche mais c'est à propos d'une surfacturation alors qu'ils ont galérés à activer ma ligne.
Donc je penses que ça va être rapide. J'essaierai d'envoyer un courrier. Sinon bah tchao Sosh, ce sera aussi simple.
Bonne journée à vous aussi
Même pb....carte sim non reçue. ..."retournée à l'expediteur" (??) ..Et service Chat inaccessible...
Inadmissible, nul, a fuir....
J'ai pu parlé avec un conseiller sur le e-chat pour le suivi d'une commande il y a une dizaine de minutes
.
En allant sur suivre une commande, il y avait une bulle de chat.
Idem
Chez moi y'a juste le téléphone qui fonctionne réellement.
Pour le reste, la box me dit que tout est ok, sauf que dans la réalité je n'ai pas du tout d'internet, ni de télé du coup. Le diagnostique en ligne annonce que tout va bien, et chaque fois que j'essaie d'aller plus loin dans la résolution des problèmes, on me renvoit sur le diagnostique en ligne.
Et pareil, option chat visiblement pas possible ! C'est à s'arracher les cheveux !
Bonjour c'est pareil aussi pour moi , impossible d'y accerder.
je confirme allez sur suivi de commande, en bas à droite de votre écran (sur PC) une bulle rouge s'affiche, cliquez dessus vous y êtes ! merci !
De mon côté même par là ça marche pas, y'a pas l'onglet chat
Par contre j'ai réussi à avoir un conseillé au tel en passant par le 3976
Comment avez vous fait j'essaie par chat et téléphone depuis 1 heure et la boite telephonique me renvoit sur leur site et sur leur site aucun bouton de chat même dans l'onglet suivre une commande !?
Bonjour impossible de contacté le chat
C'est vraiment bidon sosh à fuir je vais résilié
C'est la même chose pour moi aussi je dois faire une reclamantion sur un rendu matériel suite à l'arrêt du décodeur tv.
Bonjour, effectivement, c'est un enfer ! Trois semaines que cela fonctionne mal, de nombreuses coupures plus ou moins longues, moi aussi je souhaite un dédommagement sur ma facture... C'est pour décourager les gens, pour qu'ils abandonnent... Bonne journée à vous et bon courage...
Bonjour camflO12,
Pouvez-vous me préciser l'objet de votre demande ?
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Bonne journée
Nicolas
