Discussion de forum
Portabilité et envoi de la carte d’identité
Bonjour,
J’ai souscrit à un forfait Sosh le 2 décembre 2025 avec une portabilité prévue le 12 décembre. On m’a demandé d’envoyer ma carte d’identité par courrier.
Je voulais savoir :
- Ma portabilité sera-t-elle effective le 12 décembre ou sera-t-elle repoussée à cause de l’envoi postal ?
- Pourquoi m’a-t-on demandé ma carte d’identité par voie postale plutôt que via l’espace personnel ?
Merci pour vos réponses !
Bonjour Zinolee1234
Cela dépendra du délai de traitement du courrier, vous recevrez un sms de confirmation de la portabilité la veille. En attendant, activez la sim Sosh si vous l'avez reçue, puis continuez a utiliser la sim de votre ancien opérateur.
5 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Zinolee1234
Cela dépendra du délai de traitement du courrier, vous recevrez un sms de confirmation de la portabilité la veille. En attendant, activez la sim Sosh si vous l'avez reçue, puis continuez a utiliser la sim de votre ancien opérateur.
- Eugénie_M
Webconseiller
Bonjour Zinolee1234,
Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de commande commençant par X.⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Eugénie
- Eugénie_M
Merci de votre retour Zinolee1234,
Votre portabilité est bien confirmée pour demain, et nous prendrons soin de revenir personnellement vérifier que tout s'est déroulé sans problème pour vous.
Je comprends parfaitement votre frustration concernant l'envoi postal, qui peut sembler dépassé dans notre ère numérique. Malheureusement, malgré ma volonté de vous faciliter les choses, je ne peux pas vous proposer d'alternative pour le moment. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos processus à l'avenir.À demain.
Eugénie
- Rizo
Bonsoir Zinolee1234,
Me confirmez-vous que la portabilité s'est bien passée ce jour ?Rizo
- Sansaa
Bonjour Zinolee1234
Votre Portabilité d'après la note déposée sur votre dossier a bien eu lieu comme prévu.
Si vous avez besoin de compléments d'information, nous restons disponibles.
Merci d'avoir choisi Sosh pour votre contrat mobile.
Je vous souhaite une belle journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.
Sandra
