Discussion de forum
Problème portabilité
Bonjour j'ai reçu ma carte SIM Sosh, la portabilité a du se faire hier.
J'ai bien mon numéro dans "Nom et coordonnées" sur mon iPhone. Mais j'ai toujours le numéro de transition également. Dans "Réglages" > "Téléphone" j'ai beau changé le numéro de téléphone c'est toujours le provisoire qui revient !!! J'ai essayé toutes les méthodes vues sur le forum rien ne marche !!!!! Que faire ?????
Bonjour Meliem44 EmmaPP thierry752
Il n'y a pas de conseillers les jours fériés
Avez vous mis la carte sim dans un autre iphone ?
A partir demain 8h, contactez un conseiller par echat.
16 Réponses
Bonjour,
Même problème pour moi. portabilité faite hier..et mon téléphone (iphone) reste bloqué sur le numéro temporaire.
Jamais vu ça...Et très ennuyeux.
J'ai désactivé/réactivé iMessage, j'ai réinitialisé les réglages réseaux etc...rien n'y fait..
Exactement, j'ai fait les mêmes étapes: désactiver Facetime et iMessage, réinitialiser les réseaux réactiver Factime et iMessage mais le numéro est toujours le numéro provisoire. J'ai vu pleins de commentaires identiques.. C'est très ennuyeux surtout en ce moment !!! Je ne comprends pas pourquoi SOSH est le seul opérateur à avoir ce genre de problème. J'ai été chez SFR, Bouygues ou Free ça ne m'est jamais arrivé !
Bonjour même problème pour moi.
J'ai essayé de contacter un conseiller par chat mais le site me renvoie toujours sur une video de portabilité ou sur le forum ....
J'ai dejà essayer la desactivation d'imessage et de facetime, la remise à zero : rien ne marche.
Un conseiller peut-il me contacter pour l'envoi d'une nouvelle sim ( seule solution qui fonctionne apparement !) ?
Merci
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Meliem44 EmmaPP thierry752
Il n'y a pas de conseillers les jours fériés
Avez vous mis la carte sim dans un autre iphone ?
A partir demain 8h, contactez un conseiller par echat.
Bonjour, Super merci beaucoup cela a fonctionné !! Le numéro provisoire a disparu ! Heureusement que j'avais un autre iPhone a disposition ! Merci
- SabrinaD
Webconseiller
- SabrinaD
Bonjour Meliem44,
Afin de supprimer le numéro temporaire de votre compte Apple, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
1. Faire une sauvegarde (Itunes)
2. Restaurer l’Iphone à son état d’origine (Itunes)
3. Surtout ne pas restaurer immédiatement la sauvegarde.
4. SUIVRE les étapes ci-dessous, c’est ce qui règle le problème.
5. Après la restauration à son état d’origine, reconfigurer le téléphone en spécifiant qu’il s’agit d’un nouveau téléphone, puis suivre les étapes de configuration du téléphone.
6. Une fois que la configuration est terminée, merci de le connecter sur Itunes.
7. Lancer la restauration de la sauvegarde.
N'hésitez pas à nous faire un retour.
Sabrina Webconseillère
