Résiliation contrat internet ancien opérateur

Merci pour votre retour 👍

Bonjour GZ83,

Je remercie labougeotte pour les informations qu'il vous a communiquées.

Si vous n'avez pas fait les démarches de résiliation de votre côté, que vous souhaitez conserver votre numéro de ligne fixe, je vous propose de faire le nécessaire. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe Sosh, ligne de votre ancien opérateur + RIO et votre numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Bonjour. J'ai à present le même problème. Je suis passé à Sosh il y a un mois, j'ai communiqué mon RIO, mais je viens de recevoir encore une facture de mon ancien operateur. 

Goulens21 Bonjour et bienvenue sur notre forum.

Si vous avez en effet conservé votre numéro détenu chez votre ancien opérateur et qu'il est bien actif chez nous, alors en effet comme labougeotte vous l'a à juste titre précisé, cela aurait du résilier votre contrat chez eux. Peut-être s'agit-il d'une facture intermédiaire avant la résiliation effective, ou encore de votre facture de clôture sur laquelle figurerait les frais éventuels de résiliation. 

Avez-vous vérifié que le numéro détenu chez nous soit bien le même que celui que vous aviez auparavant chez cet autre opérateur ?

Me permettez-vous de vérifier votre commande ? si oui, alors il me faudra en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro détenu chez nous)

Bonjour, 

même souci... j'avais pourtant bien demandé la portabilité, mais je me rend compte que l'offre chez mon ancien fournisseur cours depuis le 05/02 !! c'est inadmissible, de plus quand j'appel free, il me confirme qu'il y a e bien eu une portabilité mais que SOSH n'aurait pas fait la résiliation je me retrouve a devoir envoyer un RAR et devoir attendre un délai de 10 jours pour qu'il arrête l'ancien contrat !!! je paye donc 2x la fibre... merci sosh.

Je ne vais pas faire long feu chez vous c'est certain !! de plus à la souscription chez SOSH, ils indiquent " contrat à retourner signé " contrat jamais reçu... pas de récapitulatif de commande, je ne suis pas du tout satisfaite et regrette d'avoir changé d'opérateur, on ne peut joindre personne, juste un chat ou la personne répond à côté... 

Bonjour fafa941,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

Je vous remercie fafa941 pour votre retour en privé 🤝

J'ai besoin de votre code postal également s'il vous plaît 🙂

Caroline

Bonjour fafa941,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🙂

Je vous souhaite une belle journée.🌺

Manon