Adresse retour Livebox

[ChrisEHL]

Bonjour, J'attends depuis un certain temps, sans succès le bon de retour de ma Livebox, car je résilie mon abonnement. Je vais donc la renvoyer à mes frais à SOSH en recommandé avec accusé de réception. Mais Sosh refuse de me communiquer l'adresse retour ! Est-ce que quelqu'un sait à quelle adresse renvoyer  la Livebox de Sosh ?

Merci.

[EDIT : Merci ChrisEHL de ne pas écrire en majuscules]

[Caroline_S]

Bonjour Xzélécton,

Je prends connaissance de votre demande 🤝  

Je suis navrée de votre choix de nous quitter 🙁

Avez-vous encore besoin de notre aide?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

[Xzélécton]

je veut résilier j'envoie a  qu'elle adresse Sosh ?

[labougeotte]

Bonjour déjà !

Xzélécton 

La résiliation se fait depuis l'espace client. 

[ChrisEHL]

Voici enfin l'adesse de retour de la Livebox, pour ceux que cela intéresse, car aucun conseillers Sosh ne vous la communiquera :

ORANGE RESILIATION REAP

Z.I.NORD

CHEMIN DE BAILLOT

82999  MONTAUBAN

[Khalid_A]

ChrisEHL  Rencontrez-vous des difficultés en cliquant sur le bouton des différents messages vous invitant à nous communiquer les coordonnées de la ligne concernée ? 

Khalid  

[Ludivine_L]

Bonjour ChrisEHL, 

 Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées.

A nouveau, si vous avez bien résilié votre offre internet Sosh, sachez que le bon de transport vous ai envoyé automatiquement. 

Je vous propose donc une nouvelle fois mon aide afin de vous éviter des frais inutiles, et surtout suivre la procédure mais il faudrait pour cela  que vous puissiez nous écrire en message privé je vous prie. 

Ludivine 🌺

[ChrisEHL]

Connaissez-vous l'adresse retour pour une Livebox ? Ma mère la titulaire du compte Sosh est handicapée et je dois retourner au plus vite - après résiliation déjà effectuée, mais aucun bon de retour envoyé de la part de Sosh depuis presque 10 jours - la Livebox pour ne pas qu'elle paye des pénalités de retard pour restitution tardive.

Donc ma question est simple : Connaissez-vous l'adresse retour pour une Livebox ?

Je retourne à mes frais cette fichue Livebox.

Sinon je renvoie tout directement au service client en accusé réception recommandé :

Orange – Service Clients Internet Sosh – 33734 Bordeaux Cedex 9

[stephrem85]

ChrisEHL 

Avez vous regardé dans les spams de votre mère ?

Il y a une procédure a respecter. 

Répondez Ludivine_L  ce sera beaucoup plus simple pour vous. 

[Morgane_M]

Merci de votre réponse rapide.

Cependant, quand vous résiliez une offre internet Sosh, nous fournissons un bon de retour pour votre matériel, ce qui vous évite de payer le renvoi de celui-ci. 

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé s'il vous plait : 

Morgane 🌸

[ChrisEHL]

Justement, j'ai déjà résilié depuis un bon bout de temps mais je n'ai pas reçu de bon de retour, et visiblement en lisant les plaintes des clients de Sosh je ne suis pas le seul dans ce cas.

Et j'ai déjà été contacté en message privé et par 'tchat' par des conseillers clients... Personne n'a été fichu de me répondre. Tous prétendent vouloir obtenir mes coordonnées client, ne trouvent pas le 'dossier'... (évidemment les ruptures de contrat cela ne rapporte rien...) et me laissent en plan après des vingtaines de minutes d'attente... Autant se débrouiller tout seul. Ma question n'est pourtant pas compliquée :

Quelle est l' adresse retour de la Livebox, en cas de restitution de matériel ? (soit vous savez/soit vous ne savez pas)

[stephrem85]

ChrisEHL 

Répondez à Morgane_M 

Il n'y a aucun sujet sur le forum avec votre pseudo. 

Donc on ne sait pas qui vous avez contacté en privé. 

[Morgane_M]

Bonjour ChrisEHL 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Pouvez-vous me dire quand vous avez demandé la résiliation de votre offre internet Sosh ? 

Pouvez-vous également m'indiquer vos coordonnées en message privé s'il vous plait ? (coordonnées demandées en amont par mon collègue).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

[ChrisEHL]

bonjour,

J'ai déjà été contacté en message privé et par 'tchat' par des conseillers clients... Personne n'a été fichu de me répondre. Tous prétendent vouloir obtenir mes coordonnées client, ne trouvent pas le 'dossier'... (évidemment les ruptures de contrat cela ne rapporte rien...) et me laissent en plan après des vingtaines de minutes d'attente... Autant se débrouiller tout seul. Ma question n'est pourtant pas compliquée :

Quelle est l' adresse retour de la Livebox, en cas de restitution de matériel ? (soit vous savez/soit vous ne savez pas)

J'ai donc trouvé tout seul cette fichue adresse et vais renvoyer la Livebox à mes frais en recommandé accusé de réception.

[stephrem85]

ChrisEHL 

Comme dit avant 

Sosh fourni un bon retour automatiquement quand on résilie. 

Libre à vous de refuser l'aide de Morgane_M