Résilier option décodeur TV

[matt062]

Bonjour, je souhaite résilier mon option décodeur TV Sosh (à 5€), quelles sont les démarches à suivre ? Je n'arrive pas à résilier en ligne, on m'a dit d'appeler. J'appelle, et on me dit de faire ça en ligne. Aidez-moi, merci d'avance et bonne journée !

J’ai contacté le support en ligne, deux fois, mais cela n’avance pas.

[Mallaury54]

Merci Khalid_A pour votre réactivité au top !

Bonne journée à vous.

[Khalid_A]

Bonjour Mallaury54,

Je vous remercie pour votre confiance. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

[Pedro_C]

Bonjour Tofito,

Nous sommes ravis de vous avoir apporté notre aide.
N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, nous restons à votre disposition.

Passez une excellente journée,

Pédro

[Mallaury54]

Bonjour,

Je souhaite également résilier l'option décodeur TV mais pas moyen...

Pouvez-vous m'aider et prendre en compte ma demande svp ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Mallaury 

[Matt_H]

Bonjour Tofito 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé. 
Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier. Votre option décodeur TV est désormais supprimée.

Vous recevrez sous peu un bon de restitution du matériel par mail, pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables. 

Je reste disponible pour tout complément d'information et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

[Tofito]

Matt_H Thomas_S Merci de vous être chargé de l'opération! 

[Thomas_S]

Bonjour Tofito,

Avez-vous réussi à résilier votre option TV ? 

Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[FredGer]

Bonjour Cédryc,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[Cédryc]

Merci pour votre aide.

J'ai enfin réussi à avoir un conseiller par chat (et non un robot...), je viens de renvoyer mon décodeur TV.

Je pense qu'enfin cela va être réglé.

Cela faisait 1 an que j'essayais de résilier cette offre sans succès alors que je n'utilise pas la TV (je n'avais même pas ouvert la boite..)

[Cédryc]

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure, je n'arrive pas à avoir le service client via l'echat pour résilier mon option décodeur TV.

Auriez-vous une solution à m'apporter s'il vous plait ?

[Caroline_S]

Bonjour PetiteDana,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Caroline

[pierre354]

Bonjour,

J'ai le même problème, impossible de résilier l'option tv à 5€, il y a t'il une démarche particulière à faire ?

D'avance merci.

[Sansaa]

Bonjour Gest33,

Je prends connaissance de votre message et je tiens d'abord à m'excuser pour ce délai de réponse.

L'option TV Sosh n'est pas résiliable en ligne pour le moment.

Si vous n'avez toujours pas effectué la résiliation de cette option, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ( nom, prénom, numéro de ligne ou la référence de votre compte internet) en message privé:

Nous pourrons ainsi voir cela ensemble.

J'attends votre retour.

Sandra

[PetiteDana]

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure, je n'arrive pas à avoir le service client via l'echat pour résilier mon option décodeur TV.

Auriez-vous une solution à m'apporter s'il vous plait ?

Merci

[Mathilde__D]

Bonjour matt062, j'ai le plaisir de vous répondre concernant votre souhait de résilier l'option TV.

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire,

Mathilde