Abonnements abusifs

[Dean1]

Bonjour,

Sur ma facture Sosh, je suis prélevée pour 3 abonnements (Kidjo, Buzz No Limit et Replay TV France) que je n'ai pas souscrits.

Sur mon compte Sosh, à la rubrique "Contrat et options " / "Abonnement auprès des prestataires" / "Abos multimédia", il est indiqué que je n'ai aucun abonnement en cours. Je suis même allée voir sur mon compte Google sur mon portable et là également je n'ai aucun abonnement en cours. De plus l'option "Achats à l'acte et abonnements (multimédias et SMS+)" est désactivée.

Je n'arrive pas à joindre un conseiller Sosh au téléphone car on me demande de préciser ma demande en choisisant une rubrique sur l'ordinateur... et j'aboutis toujours à la page "mon compte" / "abonnements".... Bref je tourne en rond. J'ai la désagréable impression de me faire arnaquer. Je pense que la seule solution sera de résilier mon abonnement pour que cesse ce racket.... à moins qu'un membre de la communauté puisse me venir en aide.

Merci d'avance pour vos avis.

Cordialement.

[SaïdaB]

Bonjour @Dean1 

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, adresse postale complète,  numéro de ligne mobile  concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

[Sodemrde]

Opérateur de M******* pas de contact tel 20 min pour le tchat et finis à 20h .... problème identique constaté à 19h et 20h30 ..... free il a tout compris !!!

A dios Sosh et son service en carton !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!