Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour, j ai fais une demande pour modifier le nom et prénom et RIB de ma ligne car elle était au nom de mon conjoint. Ni mon num ni mon adresse mail n a changé. Il y a 2 semaines que j attends le retour d un commercial rien n a été modifié. Merci de faire le nécessaire.
Cdlmt
Bonsoir @Chloesantucci,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Nom et prénom du titulaire avant la demande de cession de ligne
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
Bonjour @Chloesantucci
Il faut faire une cession de ligne depuis l'espace client !
Merci mais c est déjà fait depuis 2 semaines. Rien n à été pris en compte pourtant j ai les mails de confirmation comme quoi la demande a bien été effectuée
La cession prend effet au jour de renouvellement du forfait.
Oui merci j ai également attendu le renouvellement de mon forfait. Cela n a rien changé
Dans ce cas, contactez un conseiller par echat.
Comment accéder à l e-chat svp ?
Bonsoir @Chloesantucci,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Nom et prénom du titulaire avant la demande de cession de ligne
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
Ça ne marche pas les messages privés apparemment.
****************************
Numéro client
C est déjà moi qui utilise ce numéro donc je ne veux rien changer sauf le RIB que j ai déjà envoyé au préalable et si possible le mettre à mon nom. Merci
[Edit @Chloesantucci : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
Bonjour,
Bien sûr que ça fonctionne...
Par contre vous ne devriez pas donner d'info privée en public !
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