Conserver mon offre promotionnelle en changeant de boîte Sosh

[Leo9]

Bonjour, 

J'ai souscrit une offre promotionnelle pour la boîte sosh fibre (internet, téléphone, télévision pour 20€ : 14,99 + 5). 
Un problème : le fournisseur n'a pas bien fait le travail et la fibre n'est pas disponible. 

J'ai donc fait une demande d'activation de la ligne ADSL en attendant l'activation finale de la fibre. 

Un contrat boîte Sosh a donc été ouvert. 
Mais pour 25€ (19,99+ 5) . 

Un "nouveau contrat" ayant été créé, mon ancien contrat (free), n'a pas été annulé par Sosh et je paye actuellement 25€ au lieu de 20€  malgré l'engagement de la promotionnelle. 

Comment contacter Sosh pour résoudre ce problème ?

[labougeotte]

Bonjour @Leo9 

La résiliation ne se fait que dans le cadre d'une portabilité.  Di ce n'est pas le cas, cest à vous de résilier. 

Cliquez sur aide et contact, barre de recherche : gérer forfait.