Widgets du forum
Discussions récentes
Client Sosh mobile + Orange box : passer en Sosh Boost Fibre et réduire mon forfait mobile
Bonjour, Je suis client depuis plusieurs années sur deux lignes : Mobile Sosh : Série Sosh 300 Go 5G à 20,99 € Livebox Orange : Série spéciale Livebox Fibre à 34,99 € (engagement terminé) Je n'utilise pas le décodeur TV ni le téléphone fixe et je souhaite regrouper mes deux offres chez Sosh et ajuster les offres à mon usage réel : Passer sur la Sosh Boost Fibre (28,99 €/mois), de préférence par migration depuis mon offre Orange, sans frais de résiliation (69 €) ni frais de mise en service. Si la migration n'est pas possible, l'offre de remboursement Sosh de « jusqu'à 100 € remboursés sur les frais de résiliation de l'ancien opérateur » s'applique-t-elle aux frais de résiliation de mon offre Orange ? Pour le mobile : 300 Go, c'est bien plus que ce que je consomme. Un forfait autour de 15,99 €/mois me conviendrait parfaitement (offre 200Go Sosh). Dans mon espace client, la page de changement de forfait ne me propose aucun forfait Sosh, uniquement des forfaits Orange plus chers. Au total je passerais ainsi à environ 43–45 €/mois, en restant chez Sosh. Je préfère cette solution à une portabilité vers un autre opérateur. Pouvez-vous regarder ce qu'il est possible de faire ? Nous pouvons en rediscuter en message privé si besoin. Merci d'avance
Justificatif de domicile
Bonjour , le justificatif de domicile de ma ligne sosh fibre mentionne une adresse qui n'est plus la bonne ,celle ci a été modifiée par la mairie de ma localité lors d'un réadressage des rues de la commune en date du 1er Janvier 2024 . j'ai modifié l'adresse sur mon compte mais impossible pour le justificatif de domicile .J'ai utilisé le tchat ainsi que l'appel au 3976 pour effectuer la modification mais rien n'y fait ! ils sont incapable de mettre l'adresse à jour . .Est il possible de mettre à jour l'adresse du justificatif de domicile ? merci d'avance .
Migration Orange vers Sosh - Demande commerciale
Bonjour, Je suis actuellement client Orange, sans engagement, avec un forfait 220 Go 5G à 52,99 € mois. Je souhaite rejoindre Sosh avec le duos forfait + internet Fibre à prix Sosh ! soit le forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 € mois et souscrire La Boîte Sosh Fibre 2 Gbit s à 24,99 €, soit un total de 40,98 € mois sans engagement. La fibre est déjà installé à mon domicile. Cependant, le forfait Voyage n'est pas accessible depuis mon espace client Orange. Serait-il possible qu'un conseiller étudie une migration exceptionnelle de ma ligne, éventuellement manuellement, tout en conservant mon numéro de mobile actuel ? Je souhaite également faire venir une deuxième cliente depuis Bouygues sur le forfait Voyage à 15,99 € ma mère qui elle pourra souscrire directement . Je prévois enfin d'acheter un nouveau Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra si ce duo pour ma part est accepté mais il faudrait m'apporter des modifications personnelle afin d'obtenir une facture d'achat du téléphone en professionnelle ainsi que toutes mes futures factures mensuelles en professionnelle également. Pourriez-vous m'aider à obtenir cet proposition avant toute souscription ? Je reste disponible en message privé pour vous communiquer mes coordonnées et les informations nécessaires à l'étude de mon dossier. Merci.
Problème après demande de déménagement
Bonjour, J'ai un souci après une demande de déménagement. Pour information, je reste dans la même résidence et je change juste d'appartement. J'ai donc effectué une demande de déménagement le 29 mai après-midi pour le nouvel appartement avec un changement d'offre qui était avantageux. Il y a eu un contre-temps que j'ai appris le 29 mai au soir et la date d'emménagement a été repoussée (du 06 juin au 15 juin), j'ai donc annulé ma demande de déménagement le 1er juin dans la précipitation car un technicien était prévu de passer le 9 juin dans le nouvel appartement.. Dans mon suivi de commande, il y a un bien l'annulation de la demande de déménagement du 1er juin mais il y a également une activation en cours dans l'appartement que je vais quitter. Je n'ai jamais demandé cela car je vais le quitter le 15 juin. D'autant plus que j'ai reçu une livebox5 pour cette commande en cours alors que j'ai déjà une livebox5 dans l'appartement. J'aimerais pouvoir annuler cette activation en cours (qui n'a pas de sens et que je n'ai pas demandé) et pouvoir refaire ma demande de déménagement pour le nouvel appartement. J'ai discuté avec le chat sosh pendant plus d'une heure hier mais impossible d'avoir une réponse claire. Merci de votre aide. Bonne journée,transmission a sosh de la facture SFR
Bonjour, Je suis un nouveau client Sosh depuis septembre 2026. Je souhaite bénéficier du remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur, SFR. Malheureusement, je rencontre un problème technique : 1. Le tchat Sosh (Djingo) ne comprend pas ma demande et tourne en boucle croyant que je veux résilier mes contrats sosh alors que non pas du tout . je trouve qu'ils comprennent ma question a l'envers ( pourquoi voulez vos résilier Sosh..) c'est le mot facture de résiliation qui trouble le scenario de réponse automatique je pense 2. Le formulaire de remboursement en ligne ne fonctionne pas correctement (je ne reçois aucun e-mail d'accusé de réception après validation). Ma facture de résiliation SFR est prête, mais je n'ai aucun moyen technique de vous la transmettre. car le lien fournit par le chat n'a pas l'air efficace car je ne recoit pas d'accuse de reception Un conseiller (Webconseiller) peut-il prendre contact avec moi en message privé afin que je puisse lui envoyer ma facture et débloquer le mecanisme de defraiement sur mes factures a venir remboursement ? message privé : *********** C'est le mail que je consulte 10 fois par jour : *********wanadoo.fr Merci d'avance pour votre aide. [EDIT : Merci CHRISTIAN35400 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Creation d'un espace client sosh pour boite internet seule
J'ai cédé une offre boite Sosh à mon mari sur une adresse secondaire, différente de celle de son mobile. De plus, sur le contrat de la cession, l'adresse mail indiquée est celle de ma fille ,adresse originaire de mon compte internet Orange, tout comme l'adresse postale de cette boite sosh. Aussi, quand je veux créer un nouvel espace client de cette boite,le mail de mafille me renvoi à son ancien espace client. Elle avait procuration pour gérer sa boite sosh. L'espace client s'ouvre avec le contrat en grisé . Comment faire une procuration de le compte existant mais inefficace? dois je supprimer ce compte ? Mais comment déclarer cette boite sosh ? et pour faire une procuration ? Reste aussi un bug, a chaque cession de contrat , sur le contrat de cession au repreneur, apparait le numéro client du cédant, et pas celui du repreneur qui est à chaque fois différent. merci de votre aide.Demande d'ajustement tarifaire et changement box internet
Bonjour, Je dispose d'un forfait box internet 1Gbs à 30,99e/mois pour une livebox 5. Aujourd'hui les nouveaux clients arrivent avec un forfait à 24,99e/mois, 2Gbs et une livebox 6. Evidemment le support Sosh me dit que c'est uniquement pour les nouveaux client, et que si je souhaite en profiter, je dois résilier, payer 50e, et resouscrire, payer 39e de mise en service. Je trouve ca déplorable de la part de Sosh. Merci de le contacter pour discuter du sujet. Cdlt, JordanChangement d offre refusée
Deux demandes pour remplacer une offre boosts par une offre "la boite" afin d y rajouter l option TV ; Refusées ! impossible sinon migrer sur Orange . Pourtant il y aurait un leger un gain pour Sosh et techniquement rien n'empeche de résilier "boost" puis de re souscrire "la boite +TV" Quelle expérience a ce sujet ?