restitution de box orange

[isaphoenix]

Bonjour ,

Je viens de changer mon d'abonnement internet de chez orange pour sosh , le soucis c'est que je n'ai pas reçu le bon pour resituer la box +box tv ,je n'ai aucun mail ,ni documents dans dans mon espace chez orange (ni sosh).

Comment dois-je proceder ?

Cordialement.

[ziv]

Bonjour,

Si tu as bien migré d'offre sur l'espace clients Orange, logiquement tu gardes tes équipements.

[isaphoenix]

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@ziv  a écrit :

Bonjour,

Si tu as bien migré d'offre sur l'espace clients Orange, logiquement tu gardes tes équipements.

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j'ai changé de box et je n'ai pas pris l'offre tv .C'est bien précisé que je dois restituer les 2 box.

[chantoine]

Bonjour,

Attendez quelques jours que le bon vous parvienne...

[isaphoenix]

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@chantoine  a écrit :

Bonjour,

Attendez quelques jours que le bon vous parvienne...

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oui,c'est ce que j'ai fais , depuis le 24 septembre que j'ai changé d'offre.

[chantoine]

Ça peut être long, voire infini... j'ai toujours une box (d'un autre FAI) à la cave, jamais réclamée (depuis 2 ans)... et dans un autre lieu un équipement envoyé avant l'installation de la fibre, installation avortée, jamais réclamé lui non plus (18 mois). 

[isaphoenix]

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@chantoine  a écrit :

Ça peut être long, voire infini... j'ai toujours une box (d'un autre FAI) à la cave, jamais réclamée (depuis 2 ans)... et dans un autre lieu un équipement envoyé avant l'installation de la fibre, installation avortée, jamais réclamé lui non plus (18 mois). 

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Je viens de résoudre le soucis avec le chat directement chez sosh, merci pour avoir pris le temps de répondre.

belle journée.