Hors forfait pour utilisation du wifi orange

[bngougoure09]

Bonjour,

               j'ai un forfait illimité de 19,99 et j'ai reçu une facture de 49euros. Dans le détail de la facture, les connexion au réseau wifi orange me sont facturé alors qu'elle sont inclus dans mon forfait (si je ne me trompe pas).

J'ai contacter les web conseiller trois déjà, ils me disent toujours "nous avons envoyé une note au service réclamation, veuillez patienter trois jours" mais rien ne change. Pouvez vous me dire que faire dans cette situation?

Merci d'avance

[MathieuC]

Bonjour bngougoure09,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

[MathieuC · Accepted solution]

Bonjour bngougoure09,

J'ai procédé à la régularisation du hors forfait dues aux connexions wifi.

Ce remboursement va apparaitre sur votre prochaine facture.

Bonne journée.

MathieuC

[bngougoure09]

Merci beaucoup MathieuC:smileyhappy: