facture mobile erronée

[pixelµ7]

Bonjour. Sur mon suivi de consommations de mobile apparait des connexions que je n'ai jamais passées et ce à partir du1er août 2020. Comment est-ce possible ?

[labougeotte]

Bonjour @pixelµ7 

Vous desactivez bien les données mobiles ?

Ne pas oublier que les applications de votre téléphone (vous leur en avez donné l'autorisation) peuvent se connecter à la date (météo, boîte mail ...)

[SaïdaB]

Bonjour @pixelµ7 

Je serais ravie de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

[pixelµ7]

---

@SaïdaB  a écrit :

Bonjour @pixelµ7 

Je serais ravie de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

---

Merci ! Apparemment, je n'avais pas désactivé mes données mobiles, m'en servant très peu. Même éteint, le téléphone travaille tout seul ! Merci encore pour votre aide. Bonne soirée.

[SaïdaB]

Bonjour @pixelµ7 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.