souscription boite sosh à 19,99€/ mois mais contrat reçu l'offre est facturée 29,99€/ mois

[balzoniko]

Bonjour, Dans mon ancien logement j'étais client orange (offre "surf"adsl ) ce contrat a été résilié par orange mi juillet car obsolète. Suite à mon déménagement et dans mon nouveau logement, j ai souscrit "la boîte sosh", je suis donc nouveau client orange. Sur mon nouveau contrat reçu il est indiqué 29,99€/ mois et location box à 3€/mois cela ne correspond pas à la promotion proposée soit 19,99€ /mois et location incluse. Je dois renvoyer ce contrat "signé" seulement il ne correspond pas à l'offre proposée. Qui dois-je contacter pour modifier ce contrat? Je souhaite également conserver mon ancienne adresse internet, cela est il possible? merci pour vos réponses rapides, l'installation est programmée pour la semaine prochaine. Cordialement

[Yan-]

Bonjour @balzoniko 

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Yan  

[balzoniko]

sujet résolu, sur facture papier c'est indiqué 29.99€, mais via le chat on m'a bien confirmé que je paierais19.99€/mois. J'attends le technicien pour installation fibre. Juste dommage que l'on ne puisse pas garder son ancienne adresse mail étant un ancien client orange.

Merci pr vos réponses