veedz

[vhel54]

Ce soir, en scrollant sur mon smartphone, je me suis abonnée sans intention de le faire à veedz ! je trouve incroyable que sosh (orange) permette un abonnement directement facturé sur mon compte sans demander confirmation !

la prochaine fois, je change d'opérateur car je trouve malhonnête cette façon de nous extirper de l'argent !!!

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@vhel54

Et le site sut lequel vous scrollé n'est il pas le fautif principal en permettant cela ? 

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...

Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour le remboursement, vous trouverez les infos de  l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/

[SAV-DGP · Accepted solution]

Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

• Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
• Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP